Hoạt động "chui", một Viện dưỡng lão đột ngột “bỏ rơi” hàng chục cụ già

Chiều 23/5, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH) TP Đà Nẵng xác nhận, Sở đã nắm thông tin và vào cuộc kiểm tra phản ánh về Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful (22 Morison, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) không đảm bảo được quyền lợi chăm sóc về sức khỏe, y tế, dinh dưỡng cho các cụ già từ 60 đến trên 90 tuổi.

Công an quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng cũng đã vào cuộc xác minh, làm rõ những dấu hiệu hoạt động sai phạm của Viện này.

Trao đổi với PV Báo CAND, bà Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Giám đốc Sở LĐ-TB&XH TP Đà Nẵng cho biết, Sở chưa cấp giấy chứng nhận đăng ký thành lập cho Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful. "Vì vậy, hoạt động của cơ sở này tại TP Đà Nẵng là trá hình, hoạt động chui", bà Hương khẳng định. 

Do cơ sở đã thông báo dừng hoạt động nên Sở LĐ-TB&XH TP Đà Nẵng không tiến hành xử phạt. Bà Hương còn cho biết, vụ việc lùm xùm giữa đơn vị quản lý Viện dưỡng lão S-Merciful với khách hàng đang được cơ quan Công an địa phương xác minh.

Cùng ngày, ông Trần Văn Hùng, Chủ tịch UBND phường An Hải Bắc cho biết, Đội Cảnh sát Kinh tế Công an quận Sơn Trà đã vào cuộc điều tra vụ việc để làm rõ dấu hiệu lừa đảo của Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng.

Được biết, từ ngày 22/5, nhiều thân nhân của các cụ cao tuổi đã tập trung tại chi nhánh viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful, bức xúc phản ánh việc họ bất ngờ nhận thông báo tạm dừng hoạt động chi nhánh viện dưỡng lão này.

Theo phản ánh của nhiều khách hàng có người thân gửi tại chi nhánh viện dưỡng lão này, họ đã đóng từ 20 triệu đến hơn 200 triệu đồng gồm tiền cọc và tạm ứng trước chi phí trong các tháng tới tùy vào gói dịch vụ và thời gian sử dụng. Tuy nhiên, vào ngày 21/5, họ bất ngờ nhận thông báo từ phía Công ty Cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful (trụ sở chính tại Hà Nội) về việc tạm dừng hoạt động cơ sở S-Merciful Đà Nẵng để tái cấu trúc. Việc tạm dừng được phía công ty đưa ra mốc thời gian từ 3 đến 6 tháng kể từ ngày 22/5/2023 hoặc đến khi có thông báo mới.

Ông Nguyễn Hồng Hùng (trú quận Hải Châu, Đà Nẵng) cho biết, gia đình ông có gửi người thân vào viện dưỡng lão này từ giữa tháng 4/2023. Lúc đó nhân viên viện dưỡng lão có nói là nếu đóng tiền phí 3 tháng sẽ được khuyến mãi thêm 15 ngày. Vì thế, ông Hùng đóng tổng cộng 49 triệu cho 3 tháng chi phí cùng tiền cọc ban đầu.

Chị Nguyễn Thúy Anh (trú Hoàng Hoa Thám, quận Thanh Khê, Đà Nẵng) cho biết, chị đưa bố đẻ là ông Nguyễn Cao Đôn (89 tuổi) vào viện vào tháng 9/2022 vì tin những quảng cáo, mời chào của Công ty Cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful, hy vọng bố được  hưởng những chế độ chăm sóc tốt nhất lúc xế chiều. Nên khi được yêu cầu, lập tức chuyển 70 triệu đồng vào tài khoản của viện. Tuy nhiên, Viện dưỡng lão này đã không thực hiện theo đúng như “quảng cáo”. Đột ngột trả ông Đông về mà không để cho gia đình có sự chuẩn bị...

Lý do là vì chủ sở hữu căn nhà thông báo đã hết hợp đồng cho Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful thuê nhà nên đúng 15h trưa 23/5 sẽ cắt điện, cắt nước. Tình thế này buộc gia đình cụ Nguyễn Thị Vân (90 tuổi) phải đến đón về nhà, dù hợp đồng với viện dưỡng lão chưa được thanh lý. Người nhà cụ Vân cũng cho biết, gia đình cụ đã đóng số tiền hơn 200 triệu đồng để cụ được chăm sóc dài ngày. Thời gian hợp đồng mới hơn một nửa thì cơ sở này bất ngờ dừng hoạt động.

Ngoài ra, một số người hợp tác đầu tư với công ty này cũng có mặt để đòi lại tiền và quyền lợi. Đặc biệt, nhiều nhân viên làm việc tại S-Merciful Đà Nẵng cũng phản ánh họ bị công ty nợ lương nhiều tháng liền.

Trao đổi với báo chí, ông Trần Hồng Linh, quản lý S-Merciful Đà Nẵng, cho biết, trước đây, viện hoạt động tại số 150 đường Võ Nguyên Giáp. Tuy nhiên, vào đầu năm nay, do không chịu nổi chi phí thuê nhà nên đơn vị này chuyển sang thuê tại địa chỉ hiện nay. Vừa qua, chủ nhà đòi lại căn hộ, số lượng các cụ lưu trú cũng ít nên đơn vị có thông báo tạm dừng hoạt động cơ sở ở Đà Nẵng để tính toán lại?.

Còn đối với yêu cầu trả lại số tiền mà khách hàng đã đóng trước, ông Linh cho biết, theo quy định, khách hàng phải thực hiện thanh lý hợp đồng; sau đó công ty sẽ giải quyết theo trình tự và yêu cầu cụ thể của khách.

Theo quan sát của chúng tôi, tại số nhà 22 đường Morrison có đề bảng tên “The HAN Village”, tại đây không chỉ là Viện dưỡng lão như S-Merciful Đà Nẵng thỏa thuận với khách hàng mà còn có dịch vụ spa, chăm sóc sức khỏe cho khách Hàn Quốc tại tầng 3 trong tòa nhà.

Mặc dù là Viện dưỡng lão nhưng trước cổng cũng không thấy một biển hiệu chi nhánh “Viện dưỡng lão” nào.