VNPT “thay máu” công cụ chăm sóc khách hàng với ứng dụng My VNPT

20:00 26/06/2018
Ứng dụng My VNPT nhắm tới mục tiêu khách hàng của VNPT có thể chủ động quản lý quá trình sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Đặc biệt là những khách hàng của dịch vụ internet cáp quang, dịch vụ điện thoại cố định hay dịch vụ truyền hình vốn chưa có nhiều công cụ hỗ trợ.

Ra mắt đúng dịp sinh nhật mạng di động VinaPhone tròn 22 tuổi, My VNPT đánh dấu sự “thay máu” trong chiến lược chăm sóc khách hàng của VNPT: Online hoá các công cụ để khách hàng chủ động, dễ dàng quản lý dịch vụ đang sử dụng. Đây cũng là công cụ kết nối VNPT và khách hàng, tạo ra mối tương tác 2 chiều chặt chẽ và tối ưu quyền lợi, quyền quyết định của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của VNPT.

My VNPT là ứng dụng tự quản lý (selfcare) của VNPT dành cho tất cả các khách hàng bao gồm khách hàng di động VinaPhone, khách hàng điện thoại cố định, khách hàng internet cáp quang và MyTV. Truy cập ứng dụng, khách hàng có thể tra cứu toàn bộ thông tin lịch sử sử dụng, lưu lượng tài khoản, cước, dịch vụ, khuyến mãi, nạp tiền/ thanh toán hoá đơn, phản ánh chất lượng hay báo hỏng...

Ứng dụng này đặc biệt tiện lợi với những khách hàng sử dụng đa dịch vụ của VNPT, bởi chỉ bằng 1 số điện thoại, khách hàng có thể chủ động quản lý, theo dõi tất cả các dịch vụ đang sử dụng.

Điểm nổi bật của My VNPT là tính tiện ích, minh bạch và nhiều ưu đãi dành cho khách hàng. Các tính năng của ứng dụng My VNPT được thiết kế dựa trên phân tích nhu cầu của khách hàng đối với từng nhóm dịch vụ.

Đối với dịch vụ di động, My VNPT cho phép khách hàng tra cứu thông tin về các dịch vụ mình đang sử dụng, các chương trình khuyến mại, đăng ký/huỷ dịch vụ, nạp thẻ/ thanh toán hoá đơn đa kênh… Đặc biệt, My VNPT cung cấp dữ liệu về các tài khoản lưu lượng, tài khoản cước theo thời gian thực, cước nóng phát sinh đối với dịch vụ chuyển vùng quốc tế, tạm tính thử cước chuyển vùng quốc tế theo nhu cầu giúp khách hàng kiểm soát cước phí và chi tiêu di động.

Khách hàng cũng có thể tra cứu lại lịch sử cước 3 tháng liền kề bao gồm lịch sử cước thoại, cước SMS và các dịch vụ GTGT để đối chiếu với thực tế sử dụng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân trên được bảo mật tuyệt đối thông qua OTP xác nhận gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký.

Khách hàng dịch vụ điện thoại cố định, Internet cáp quang, truyền hình My TV có thể truy cập ứng dụng để tra cứu thông tin dịch vụ, gói cước, giá cước, tính trạng thanh toán các hoá đơn..Đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng chỉ bằng một chạm trên ứng dụng để được phục vụ nhanh chóng, kịp thời.

Các tính năng của My VNPT được cung cấp tới khách hàng thông qua giao diện đơn giản, hiện đại, dễ hiểu và thuận tiện để tương tác. Khách hàng có thể truy cập các kho ứng dụng của iOS và Android để tải My VNPT hoàn toàn miễn phí. Khách hàng sử dụng ứng dụng cần kết nối wifi hoặc 3G/4G. Trong trường hợp khách hàng sử dụng ứng dụng bằng 3G/4G, VNPT miễn phí hoàn toàn cước data cho khách hàng.

Trước đó, các khách hàng di động VinaPhone đã được trải nghiệm những lợi ích của ứng dụng tự quản lý My VinaPhone. Từ ngày 26/6/2018, My VinaPhone sẽ được nâng cấp thành My VNPT, đa tiện ích, đa lợi ích hơn cho khách hàng. Khách hàng đã tải và sử dụng My VinaPhone chỉ cần cập nhật phiên bản trên các kho ứng dụng để trải nghiệm tính năng và giao diện mới của My VNPT.

Nhân dịp ra mắt, VNPT tặng 1 GB data cho tất cả các khách hàng tải ứng dụng lần đầu trong dịp này. Khách hàng có thể truy cập vào các kho ứng dụng Google Play (đối với hệ điều hành Android) và Appstore (đối với hệ điều hành iOS) để tải ứng dụng về máy hoặc liên hệ tổng đài 18001091 để được hỗ trợ.

PV

Giá xăng dầu tại Mỹ đang trải qua đợt biến động mạnh nhất kể từ đầu năm 2026 khi "chảo lửa" Trung Đông lan rộng. Với mức giá xăng trung bình tại nước này liên tục xô đổ các cột mốc ngắn hạn, nền kinh tế Mỹ đang đứng trước áp lực chi phí năng lượng tương đương với những giai đoạn khủng hoảng tồi tệ nhất trong quá khứ.

Giới chức Mỹ cho biết Washington đang cân nhắc nới lỏng một phần các biện pháp trừng phạt đối với dầu mỏ Nga, nhằm tăng nguồn cung cho thị trường năng lượng toàn cầu, trong bối cảnh giá dầu tăng mạnh do căng thẳng quân sự tại Trung Đông.

Giới chuyên gia quân sự nhấn mạnh, thách thức lớn nhất đối với bất kỳ lực lượng tấn công bộ binh nào nhằm vào Iran chính là địa hình của quốc gia này. Với những dãy núi khổng lồ bao quanh, cao nguyên rộng lớn ở trung tâm và các sa mạc khắc nghiệt, lãnh thổ Iran từ lâu được ví như một “pháo đài tự nhiên”, nơi địa lý cùng sức mạnh quân sự cùng đóng vai trò không thể thay thế trong việc định hình chiến lược phòng thủ.

Khoảng 14h10 ngày 7/3, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH) Công an tỉnh Quảng Ngãi nhận được tin báo về vụ tai nạn giao thông xảy ra tại Km71+600 Quốc lộ 24 (đoạn qua xã Kon Plông) nên khẩn trương cử lực lượng cùng phương tiện nhanh chóng tiếp cận hiện trường, tổ chức CNCH.

Chiều 7/3, trong cuộc họp báo sau trận đấu, HLV Mai Đức Chung đã có những chia sẻ thẳng thắn về màn trình diễn của đội tuyển nữ Việt Nam sau thất bại 0-1 trước đội tuyển nữ Đài Loan (Trung Quốc) ở lượt trận thứ hai bảng C Vòng chung kết Giải bóng đá nữ châu Á 2026.

Chiều 7/3, Phòng CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu, môi trường Công an tỉnh An Giang cho biết, vừa phối hợp cùng các đơn vị nghiệp vụ bắt quả tang nhóm đối tượng có hành vi sản xuất, vận chuyển phân bón chưa được phép lưu hành, sử dụng tại Việt Nam với số lượng lớn.

Trung Đông là khu vực nơi các cuộc chiến thường lan rộng theo cách rất khó kiểm soát. Một sự kiện quân sự ở một quốc gia có thể kích hoạt phản ứng ở nhiều quốc gia khác. Điều này khiến nguy cơ domino chiến tranh trở thành mối lo ngại lớn đối với các nhà hoạch định chính sách.

Ngày 7/3, Công an tỉnh Đồng Nai cho biết, hiện nay trên một số trang mạng xã hội đang chia sẻ, lan truyền thông tin kèm hình ảnh với nội dung “tượng Cha Phanxicô Trương Bửu Diệp chảy máu” tại một giáo xứ thuộc Giáo phận Xuân Lộc, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai (hiện nay thuộc khu phố 19, phường Long Bình, tỉnh Đồng Nai).

A So (xã A Lưới 4, TP Huế) từng được biết đến là “vùng đất chết” khi có nhiều diện tích đất nhiễm chất độc dioxin trong chiến tranh. Đến nay, sau 60 năm kể từ ngày giải phóng A So, nhờ sự quan tâm hỗ trợ, giúp đỡ của các Bộ, ngành Trung ương cùng chính quyền địa phương, đặc biệt là lực lượng Công an ở cơ sở nên đời sống của đồng bào các dân tộc ở vùng đất nơi đây đã và đang khởi sắc từng ngày.

“Mong muốn của tôi là các học viên viên sau khi tái hoà nhập cộng đồng, đoạn tuyệt với ma tuý, thiết lập cho bản thân một lối sống lành mạnh,… Đây là phần thưởng lớn nhất, mỗi học viên dành tặng cho những người thầy ở một ngôi trường đặc biệt”- Trung tá Hoàng Ngọc Hà, Phó trưởng Cơ sở cai nghiện ma tuý số 4, Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý, Công an TP Hà Nội chia sẻ.

Ngày 7/3, giá các loại hoa hồng trồng tại Đà Lạt (Lâm Đồng) tăng mạnh trước Ngày Quốc tế Phụ nữ (8/3), cao gấp đôi so với cùng thời điểm này năm ngoái.

Công ty Hùng Phương chi 1,5 tỷ đồng để hàng hóa được thông quan, nhưng Tuân báo lại với cấp trên là Việt rằng, doanh nghiệp chỉ chi 800 triệu đồng và Việt đồng ý giúp doanh nghiệp làm sai. Qua đó, Viêt hưởng lợi bất hợp pháp 700 triệu đồng. Tuân hưởng lợi bất hợp pháp 800 triệu đồng.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文