Viettel khởi động chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5

21:55 15/05/2018

Trong 4 năm triển khai (từ năm 2014-2017), chương trình “Lắng nghe để phát triển” của Viettel đã nhận được hàng trăm nghìn ý kiến đóng góp của khách hàng. Trong đó, rất nhiều ý kiến, phản ánh đã được nghiên cứu và áp dụng vào thực tế, giúp Viettel hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng.

Ngày 15-5, Tổng Công ty Viễn thông Viettel công bố nội dung chương trình Lắng nghe để phát triển năm 2018. Đây là hoạt động hoạt động thường niên thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng và cũng là hoạt động khởi đầu cho chuỗi chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mà Viettel sẽ triển khai trong năm nay.

Với phương châm coi ý kiến khách hàng là kim chỉ nam và động lực để Viettel ngày càng hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, Viettel trân trọng và lắng nghe mọi đóng góp của khách hàng, đồng thời tìm cách tháo gỡ để nâng cao chất lượng phục vụ.

Lắng nghe để phát triển sẽ mở đầu cho hàng loạt chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt của Viettel trong năm 2018.

Nhằm khuyến khích khách hàng tham gia đóng góp ý kiến nhiều hơn, Viettel đã tổ chức kênh tiếp nhận tiện lợi và đa dạng. Theo đó, khách hàng có thể gửi ý kiến tham gia chương trình qua 05 hình thức: Fanpage chính thức của Viettel Telecom tại địa chỉ: https://www.facebook.com/Vietteltelecom, website www.Vietteltelecom.vn, gửi email tới địa chỉ cskh@viettel.com.vn, tới cửa hàng trực tiếp của Viettel trên toàn quốc hoặc gọi điện đến tổng đài miễn phí 18008098. Đội ngũ nhân viên Viettel luôn túc trực, sẵn sàng giải đáp và ghi nhận góp ý của khách hàng.

Cơ cấu giải thưởng của chương trình Lắng nghe để phát triển năm thứ 5 rất hấp dẫn nhằm kịp thời ghi nhận và tri ân những đóng góp của khách hàng vào sự phát triển của Viettel. Dự kiến, 3.000 giải thưởng với tổng trị giá hơn 1 tỷ đồng, sẽ được Hội đồng chuyên môn đánh giá và trao giải hàng ngày. Cụ thể mỗi ngày sẽ có 10 giải thưởng (100.000đ/giải) được trao cho khách hàng có những đóng góp khả thi. Những ý kiến chất lượng được tiếp tục tham gia và có cơ hội đạt giải thưởng tháng và quý với giá trị cao hơn từ 1.000.000đ đến 5.000.000đ.

Đối với giải thưởng năm, Hội đồng chuyên môn sẽ trực tiếp đánh giá để lựa chọn ra 1 giải Kim Cương (Trị giá 60.000.000đ), 3 giải Vàng (trị giá 22.400.000đ), 05 giải Bạc (10.000.000đ) và tổ chức trao thưởng vào dịp 15-10 là ngày hội lắng nghe hàng năm của Viettel.

Trân trọng sự quan tâm của khách hàng, trong 4 năm qua, Viettel đã lắng nghe từng ý kiến nhỏ nhất được gửi tới và kịp thời tri ân, vinh danh những khách hàng có đóng góp khả thi. Theo thống kê, hàng trăm nghìn giải thưởng với tổng trị giá hơn 6 tỷ đồng đã được trao tận tay khách hàng trong 4 năm qua.

Ông Hoàng Sơn, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel chia sẻ: “Chúng tôi coi mỗi lời góp ý, phàn nàn của KH là một món quà quý giá. Chính vì vậy, qua các năm, Viettel đã nghiên cứu và đưa vào áp dụng thực tế hàng nghìn ý kiến đóng góp của Khách hàng. Không chỉ giúp Viettel hoàn thiện dịch vụ và ngày càng phát triển, khách hàng cũng được phục vụ tốt hơn nhờ chỉ ra những bất cập để chúng tôi khắc phục”.

Có thể nhận thấy chương trình lắng nghe để phát triển được Viettel cải tiến và đổi mới qua từng năm. Theo đó, từ chỗ thụ động chờ khách hàng gửi ý kiến đóng góp cho chương trình qua tổng đài, cửa hàng. Nhân viên Viettel đã chủ động thu thập thêm ý kiến khách hàng trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Các ý kiến này cũng được ghi nhận và đánh giá để trao thưởng như khi khách hàng trực tiếp gửi ý kiến cho Viettel.

Thông tin chi tiết về chương trình “Lắng nghe để phát triển”, mời khách hàng truy cập website http://vietteltelecom.vn; fanpage https://www.facebook.com/ Vietteltelecom hoặc liên hệ tổng đài 18008098 (Miễn phí) để được hỗ trợ trực tiếp.

An An

Mùng 4 Tết: Thị trường “vào guồng”, giá cả ổn định

Sau ba ngày đầu năm, thị trường hàng hóa cả nước trong ngày Mùng 4 Tết Bính Ngọ 2026 đã dần hoạt động trở lại. Nguồn cung được tăng cường, hệ thống phân phối mở cửa đồng loạt, sức mua ở mức vừa phải nên giá cả nhìn chung ổn định, không có biến động bất thường.

Tăng cường tuần tra, phòng ngừa tội phạm từ sớm, từ xa

Những ngày Tết cổ truyền hầu như ai cũng mong được trở về bên gia đình, quây quần trong hơi ấm sum vầy nhưng với người chiến sĩ mang sắc phục Công an nhân dân ở xã Ngọc Lặc, tỉnh Thanh Hoá lại là thời điểm gác lại niềm riêng để bảo đảm an ninh trật tự (ANTT). Với họ, mùa xuân chỉ thật sự trọn vẹn khi từng con ngõ bình yên, từng mái nhà an vui; khi không còn những tiếng thở dài, lo âu trong khoảnh khắc giao mùa…

Tổng thống Trump nêu "hạn chót" để đạt thỏa thuận hạt nhân với Iran

Tổng thống Mỹ Donald Trump thông báo dành cho Iran 10-15 ngày nữa để đạt thỏa thuận hạt nhân, hoặc ông có thể đưa ra các quyết định khiến Tehran gặp "bất lợi".

Từ “soái ca Cảnh vệ” A80 đến người mẫu ảnh lịch

Ngoại hình “chuẩn người mẫu”, bộ vest đen lịch sự, cặp kính đen cùng phong cách đầy… lãng tử khi xuất hiện cùng dàn xe chuyên dụng của lực lượng Cảnh vệ CAND khiến Trung uý Phùng Thế Văn trở thành hiện tượng đặc biệt được quan tâm trong dịp đại lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9 (A80). Nhưng có lẽ, đến thời điểm hiện tại, vẫn ít người biết tường tận về người lính đặc nhiệm trẻ vẫn được cộng đồng mạng, nhất là người trẻ ví von là “soái ca Cảnh vệ” A80 này.

Sốc: Giả đại gia lừa cả nghìn người, quan hệ tình dục hàng trăm phụ nữ

Trong vòng hơn 6 năm, người đàn ông giả làm “đại gia” được cho đã liên lạc, dụ dỗ khoảng 1.200 phụ nữ và quan hệ tình dục với hàng trăm người rồi quay clip "nóng", thực hiện hành vi trộm cắp tài sản…

Hai nước châu Âu dọa cắt nguồn cung điện sang Ukraine

Hungary đang cân nhắc phối hợp với Slovakia ngừng xuất khẩu điện và khí đốt cho Ukraine nếu nước này không nối lại hoạt động trung chuyển dầu mỏ Nga sang châu Âu bằng đường ống Druzhba.

Sập chung cư sau tiếng nổ lớn ở Pakistan, 16 người chết

Ít nhất 16 người thiệt mạng và nhiều người khác bị thương sau khi một phần tòa nhà chung cư ở thành phố Karachi của Pakistan bất ngờ đổ sập sau một tiếng nổ lớn.

Mùng 4 Tết, Bắc Bộ sương mù rải rác, Nam Bộ tiếp tục nắng nóng

Thời tiết ngày 20/2, khu vực Bắc Bộ và Thủ đô Hà Nội duy trì trạng thái nhiều mây, có mưa nhỏ rải rác, trời rét về đêm và sáng sớm. Trong khi đó, các tỉnh Nam Bộ tiếp tục nắng mạnh, miền Đông có nơi nắng nóng trên 35 độ C.

Sáu ngày Tết Bính Ngọ tai nạn giao thông giảm sâu so với cùng kỳ

So với cùng kỳ năm 2025, Tết Bính Ngọ đã giảm 97 vụ tai nạn (giảm 26,36%), giảm 35 người chết (giảm 17,24%) và 93 người bị thương (giảm 34,44%).

Thủ tướng Ba Lan kêu gọi công dân rời Iran khẩn cấp

Theo Anadolu, Thủ tướng Ba Lan Donald Tusk ngày 19/2 đã kêu gọi công dân nước này rời Iran khẩn cấp, trong bối cảnh nguy cơ leo thang quân sự giữa Washington và Tehran.

Mang mùa xuân ra quần đảo Trường Sa

Xuất cảng Cam Ranh vào ngày 6/1/2026, khi chuẩn bị diễn ra Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và đón xuân Bính Ngọ. Đoàn công tác chúng tôi cùng Cục Tuyên huấn, Bộ Quốc phòng và Lữ đoàn 146, vùng 4 Hải quân trên chuyến tàu 571 dịp này chứa đựng ý nghĩa lịch sử thiêng liêng và xúc động.

Nỗ lực tìm kiếm nạn nhân mất tích vụ lật thuyền ở Quảng Trị

16h chiều ngày 19/2, các đơn vị liên quan ở xã Tuyên Bình, tỉnh Quảng Trị đang nỗ lực tìm kiếm 2 người mất tích khi một chiếc thuyền chở 7 người qua sông Gianh không may bị lật chìm.

Hơn 18.000 ca cấp cứu tai nạn giao thông trong 5 ngày nghỉ Tết

Theo báo cáo của Bộ Y tế, cả nước ghi nhận 18.255 trường hợp khám, cấp cứu và 123 ca tử vong nghi liên quan tai nạn giao thông (TNGT) trong 5 ngày nghỉ Tết.

Nét đẹp đầu xuân tại đền Quán Thánh và phủ Tây Hồ

Lễ chùa, du xuân đầu năm là nét đẹp văn hoá mỗi dịp Tết đến xuân về. Người dân Thủ đô và du khách đến Hà Nội Tết năm nay bất ngờ nhận thấy có nhiều đổi mới tích cực, mang lại sự tin tưởng và an tâm cho du khách.

Khởi tố vụ án giết người tại phường Nghi Sơn, tỉnh Thanh Hoá

Ngày 19/2, Công an tỉnh Thanh Hoá thông tin chính thức về vụ án giết người đặc biệt nghiêm trọng xảy ra trên địa bàn phường Nghi Sơn vào tối 18/2 (tức mùng 2 Tết Nguyên đán). Cơ quan Cảnh sát điều tra đã ra quyết định khởi tố vụ án để điều tra theo quy định của pháp luật.

Công an TP Hà Nội chia sẻ kinh nghiệm vận động thu hồi vũ khí, công cụ hỗ trợ

Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH) Công an TP Hà Nội phối hợp chặt chẽ cùng lực lượng Công an xã trong trong việc xây dựng phương án tuần tra, chốt chặn, phòng ngừa, ngăn chặn hiệu quả đối với các hành vi vi phạm pháp luật về vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ (VK, VLN, CCHT) và pháo, bảo đảm ANTT, không để xảy ra tình trạng đốt pháo trái phép diễn biến phức tạp trong Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.