Đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực trợ giúp pháp lý

13:46 05/11/2025

Vừa qua, tại Hà Nội, Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý, Bộ Tư pháp đã tổ chức hội nghị tập huấn về đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động.

Đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động là hai công cụ số được triển khai trong khuôn khổ Dự án “Tăng cường trợ giúp pháp lý cho người nghèo và đối tượng yếu thế” do Ngân hàng Thế giới tài trợ thông qua Quỹ Phát triển xã hội Nhật Bản (JSDF). Đây được xem là bước đi thiết thực trong việc đưa công nghệ đến gần hơn với công tác trợ giúp pháp lý, góp phần giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ pháp luật miễn phí mọi lúc, mọi nơi.

Bà Tô Thị Thu Hà - Phó Cục trưởng Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phát biểu tại hội nghị.

Phát biểu khai mạc hội nghị, bà Tô Thị Thu Hà, Phó Cục trưởng Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý cho biết, việc vận hành đường dây nóng và ứng dụng trợ giúp pháp lý di động là một trong những bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số lĩnh vực tư pháp, hướng đến mục tiêu mọi người dân đều có thể tiếp cận công lý công bằng, minh bạch và thuận tiện hơn. “Chuyển đổi số trong lĩnh vực trợ giúp pháp lý không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là giải pháp bền vững giúp nâng cao hiệu quả quản lý, tiết kiệm thời gian, chi phí và mở rộng khả năng tiếp cận của người dân”, bà Tô Thị Thu Hà khẳng định.

Theo bà Tô Thị Thu Hà, trong thời gian tới, đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động  sẽ được thí điểm tại hai tỉnh Điện Biên và Lào Cai, sau đó có thể nghiên cứu mở rộng trên phạm vi toàn quốc. Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị, chuyên gia công nghệ và trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước để hoàn thiện, mở rộng phạm vi ứng dụng, hướng tới mục tiêu mọi người dân đều có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ trợ giúp pháp lý miễn phí, hiệu quả và an toàn.

Các học viên được hướng dẫn kỹ năng giao tiếp qua điện thoại khi tiếp nhận thông tin từ đường dây nóng.

Trong khuôn khổ hội nghị, các đại biểu được giới thiệu và hướng dẫn chi tiết về hai công cụ số quan trọng: Đường dây nóng trợ giúp pháp lý 18001233 và Ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động. Hai nền tảng này do Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phối hợp thực hiện cùng Công ty cổ phần công nghệ UPNEXT và Công ty cổ phần công nghệ và dịch vụ DTC nhằm nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ trợ giúp pháp lý miễn phí cho người dân. Bộ công cụ hướng tới đối tượng là nhóm người yếu thế trong xã hội như người nghèo, người có công với cách mạng, người dân tộc thiểu số cư trú ở vùng có điều kiện kinh tế xã hội đặc biệt khó khăn, nạn nhân bạo lực gia đình có khó khăn về tài chính…

Bên cạnh đó, Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý cũng phối hợp với chuyên gia xây dựng bộ tài liệu tập huấn chuyên biệt, cung cấp cho các trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước, cán bộ trực đường dây nóng và quản trị ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động tham gia chương trình thí điểm, làm cơ sở để thống nhất nội dung, quy trình và phương pháp triển khai.

 Tại hội nghị, các học viên được hướng dẫn kỹ năng giao tiếp qua điện thoại với người yếu thế và khẳng định đây là yếu tố then chốt giúp cán bộ trợ giúp pháp lý tạo được sự tin tưởng, chia sẻ và đồng hành cùng người dân. Người trực tổng đài cần giao tiếp bằng ngôn ngữ dễ hiểu, giọng nói nhẹ nhàng, thái độ kiên nhẫn, tuyệt đối tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của người được trợ giúp. Bên cạnh đó, các học viên cũng được nghe và thực hành quy trình vận hành, tiếp nhận và xử lý thông tin qua đường dây nóng, từ việc ghi nhận cuộc gọi, xác định yêu cầu trợ giúp pháp lý, chuyển tiếp hồ sơ đến các trung tâm trợ giúp pháp lý hà nước có thẩm quyền, đến việc theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ.

Đường dây nóng 18001233 hoạt động hoàn toàn miễn phí, tự động ghi âm, bảo mật thông tin và làm việc trong khung giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu hằng tuần. Hiện nay, hệ thống đã được thiết lập tại Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý, Trung tâm Trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Điện Biên và tỉnh Lào Cai, bảo đảm khả năng tiếp nhận thông tin và phản hồi nhanh trên phạm vi toàn quốc.

Tại hội nghị, ông Nguyễn Ngọc Quang, chuyên gia Công ty cổ phần công nghệ UPNEXT đã giới thiệu các tính năng nổi bật của ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động bao gồm tra cứu văn bản pháp luật, gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý trực tuyến, theo dõi lịch hẹn và lịch sử xử lý hồ sơ, xem danh sách tổ chức và cán bộ trợ giúp pháp lý, cũng như cập nhật tin tức pháp luật mới nhất. Đáng chú ý, ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động không chỉ mang lại tiện ích cho người dân mà còn giúp cơ quan quản lý nhà nước về trợ giúp pháp lý nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và giám sát hoạt động trợ giúp pháp lý trên toàn quốc.

Nguyễn Hương

Ngày 25/12, Công an TP Huế tổ chức hội nghị tổng kết công tác Công an năm 2025, triển khai nhiệm vụ công tác năm 2026. Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an dự và chỉ đạo hội nghị. Thiếu tướng Nguyễn Thanh Tuấn, Giám đốc Công an thành phố chủ trì hội nghị.

Ngày 25/12, Ban Tuyên giáo và Dân vận Trung ương chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức Chương trình “Hồ Chí Minh - Hành trình khát vọng” tôn vinh các điển hình tiêu biểu toàn quốc trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Trong 26 điển hình tiêu biểu toàn quốc, lực lượng CAND vinh dự có Công an tỉnh Bắc Ninh và Thượng tá Ma Vĩnh Long, Trưởng phòng Cảnh sát Hình sự, Công an tỉnh Cao Bằng. 

Từ vi phạm hành chính đơn thuần, không ít người đã mất bình tĩnh, không làm chủ bản thân dẫn đến có nhiều hành vi bộc phát, mất kiểm soát gây hậu quả đáng tiếc dẫn đến phải nhận cái kết đắng; Nhẹ thì bị khởi tố về các tội gây rối trật tự công cộng, chống người thi hành công vụ, nặng là tội giết người, đối mặt với bản án hàng chục năm trời cách ly khỏi đời sống xã hội.

Theo Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT), Kỳ thi chọn học sinh giỏi quốc gia Trung học phổ thông (THPT) năm học 202- 2026 được tổ chức trong hai ngày 25 và 26/12 với sự tham gia của hơn 6.750 thí sinh đến từ các địa phương trên cả nước, tăng 270 thí sinh so với năm học 2024-2025.

“Đây là bài học ê chề cho cả cuộc đời bị cáo” - đó là những lời mà bị cáo Phạm Tấn Hoàng (cựu Phó Chánh án TAND Cấp cao tại Đà Nẵng) thốt ra, bày tỏ sự ân hận khi nhiều năm công tác trong ngành tòa án, vì phạm sai lầm, cuối cùng lại phải đứng trước tòa với tư cách bị cáo.

Bắt nguồn từ một câu hỏi thắc mắc trên diễn đàn mạng xã hội của một vài sinh viên, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Phạm Văn Long cùng 2 cấp dưới bị khởi tố hành vi "Lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ", với cáo buộc đã "ăn chặn" tiền hỗ trợ tham gia phục vụ sự kiện A80 của sinh viên. Số tiền được cho là bị xà xẻo ấy không lớn (chỉ hơn 200 triệu) nhưng thứ mất đi lại lớn hơn nhiều lần.

Nhà Trắng đã chỉ đạo các lực lượng quân sự Mỹ trong ít nhất hai tháng tới tập trung gần như hoàn toàn vào việc thực thi một “vùng cách ly” đối với dầu mỏ Venezuela, cho thấy Washington hiện ưu tiên sử dụng các biện pháp kinh tế thay vì quân sự để gây sức ép lên Caracas.

Liên quan vụ án “Vi phạm quy định về đấu thầu gây hậu quả nghiêm trọng”, ngày 25/12, cơ quan CSĐT Công an Cà Mau cho biết đã ban hành các quyết định truy nã đối với hai bị can: Nguyễn Thị Thanh Nhàn (SN 1969, Chủ tịch Công ty AIC) và Trần Mạnh Hà (SN 1971, Phó Tổng giám đốc Công ty AIC); đồng thời kêu gọi các cơ quan, đơn vị và người dân phối hợp truy bắt theo quy định của pháp luật.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文