Điện lực Hà Tĩnh ứng dụng công nghệ số nâng cao chất lượng dịch vụ

15:59 24/10/2023

Trong những năm qua, Công ty Điện lực Hà Tĩnh (PC Hà Tĩnh) không ngừng ứng dụng công nghệ số vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi.

Hiện nay, PC Hà Tĩnh đang ký hợp đồng mua bán điện với 471.604 khách hàng, trong đó 415.775 khách hàng mua bán điện mục đích sinh hoạt (chiếm 88,16%); 55.829 khách hàng mua bán điện ngoài mục đích sinh hoạt (chiếm 11,84%).

Công ty đã triển khai số hóa 100% hợp đồng mua bán điện cũ theo phương thức điện tử. Hợp đồng mua bán điện với khách hàng mới bằng phương thức điện tử cũng thực hiện đạt 100%, giúp quản lý tốt hơn công tác kinh doanh bán điện, tăng tính bảo mật thông tin cho khách hàng sử dụng điện, minh bạch các thông tin của ngành điện…

Công ty đã cung cấp 12 dịch vụ điện cấp độ 4 trên Cổng dịch vụ công Quốc gia; Tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện thực hiện theo phương thức điện tử toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ đạt 100%; Tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện cung cấp trực tuyến đạt cấp độ 4 đạt tỷ lệ 100%.

Để hiện đại hóa công tác đo đếm điện năng, đến cuối tháng 9/2023, công ty đã lắp 416.561 công tơ điện tử trên tổng số 472.741 công tơ các loại, đạt tỷ lệ 88,17%. Số lượng công tơ điện tử được lắp thiết bị đo xa là 360.797 cái, chiếm tỷ lệ 76,32%. Việc đưa vào sử dụng công tơ điện tử đã giảm thiểu những sai sót, nhầm lẫn so với việc ghi chỉ số thủ công.

Điện lực Hà Tĩnh ứng dụng công nghệ số nâng cao chất lượng dịch vụ -0
PC Hà Tĩnh đang đẩy mạnh ứng dụng số vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, hướng tới mục tiêu nâng cao trải nghiệm và độ hài lòng của khách hàng.

Nhờ khai thác thành công dữ liệu từ công tơ đo xa cùng với việc phát triển các ứng dụng trên thiết bị di động như APP EVNNPC.CSKH đã thực sự tạo nên một bước đột phá lớn của ngành điện Hà Tĩnh.

Để tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, PC Hà Tĩnh đã ký hợp đồng với 8 ngân hàng và 9 tổ chức trung gian thu hộ tiền điện. Việc thanh toán được thực hiện bằng phương thức ủy thác ngân hàng trích tiền từ tài khoản của khách hàng, thanh toán tại các quầy giao dịch của ngân hàng, thanh toán bằng ứng dụng Internetbanking, Bankplus Viettel, thanh toán qua ví điện tử... Đến cuối tháng 9/2023, có 354.050 khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt trên tổng số 454.190 khách hàng thực hiện thanh toán trong tháng, đạt tỷ lệ 77,95%. Tỷ lệ trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng và thanh toán qua Mobile Money đạt tỷ lệ 16,17%.

Công ty cũng đẩy mạnh phát triển kênh chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc; hỗ trợ khách hàng cài đặt App EVNNPC.CSKH trên điện thoại di động; thực hiện nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Zalo, Email… Đến nay, toàn Công ty có 208.988 khách hàng đăng ký Zalo chăm sóc khách hàng, chiếm tỷ lệ  44,3% tổng số khách hàng; 100% khách hàng đã được cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết; 36,52% khách hàng đã cập nhật thông tin liên hệ. liên quan đến khách hàng.

Ông Trần Đức Sơn- Phó Giám đốc Công ty cho biết, PC Hà Tĩnh đang đẩy mạnh ứng dụng số vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng hướng tới mục tiêu nâng cao trải nghiệm và độ hài lòng của khách hàng; gia tăng công tác lắp đặt công tơ điện tử đo xa cho khách hàng; kết hợp sử dụng các phần mềm quản lý, giám sát khách hàng; sử dụng phần mềm khảo sát cấp điện và phần lớn các công đoạn từ hồ sơ, thủ tục giao dịch đến quá trình thực hiện, đánh giá, phản ánh về việc cấp điện mới cũng như các dịch vụ về điện… được tiến hành trên nền tảng công nghệ, thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc qua website Chăm sóc khách hàng… từng bước mang đến nhiều tiện ích cho người dân cả doanh nghiệp.

Thảo Anh

Trong hơn 30 năm qua, TP Hồ Chí Minh đã nỗ lực di dời khoảng 40 nghìn căn nhà lụp xụp trên và ven nhiều tuyến kênh, rạch chính. Kết quả này đã góp phần cải thiện môi trường sống cho hàng trăm nghìn người dân sinh sống ven các tuyến kênh, rạch, góp phần chỉnh trang đô thị, tiêu thoát nước và giảm thiểu ô nhiễm môi trường. Hiện tại TP Hồ Chí Minh vẫn còn gần 40 nghìn căn nhà nằm trong phạm vi hành lang bảo vệ kênh, rạch cần di dời để phục vụ chỉnh trang đô thị, tiêu thoát nước, phát triển các tuyến giao thông thủy nội địa, cải thiện ô nhiễm môi trường cho hàng triệu người dân đang sinh sống dọc theo các lưu vực kênh. Do đó, ngày 28/5 vừa qua Sở Xây dựng đã trình UBND thành phố tờ trình kèm theo dự thảo Đề án chỉnh trang đô thị khu vực nhà trên và ven sông, kênh, rạch giai đoạn 2025-2030…

Cục Đường bộ Việt Nam vừa có văn bản hướng dẫn cụ thể việc rà soát, duy trì chính sách giảm giá vé dịch vụ sử dụng đường bộ tại các trạm thu phí, đảm bảo quyền lợi cho người dân sau khi địa phương thực hiện hợp nhất đơn vị hành chính.

Thời gian gần đây, nhiều bệnh viện (BV) tại TP Hồ Chí Minh phát đi cảnh báo về tình trạng các đối tượng mạo danh bác sĩ, nhân viên y tế, thậm chí cả Sở Y tế để lừa đảo người dân. Thủ đoạn ngày càng tinh vi, gây thiệt hại về tài chính và ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin xã hội đối với ngành y tế.

Tối 12/7, Lễ hội Pháo hoa Quốc tế Đà Nẵng 2025 khép lại với màn tranh tài đỉnh cao bên bờ sông Hàn. Đội Jiangxi Yangfeng (Trung Quốc) xuất sắc giành ngôi Quán quân, trong khi đội chủ nhà Z121 Vina Pyrotech (Việt Nam) ghi dấu ấn lịch sử khi lần đầu góp mặt ở chung kết, khẳng định vị thế pháo hoa Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Hơn 2,5ha rừng phòng hộ ven biển nhằm ngăn chặn tình trạng cát bay, sạt lở và xâm thực bờ biển ở thôn An Lộc (xã Quảng Công cũ, nay là phường Phong Quảng, TP Huế) vừa bị phát hiện cưa hạ. Đáng chú ý, khu vực rừng phòng hộ bị xâm hại này đang là điểm nóng về tình trạng sạt lở. Toàn bộ số cây sau khi bị cưa hạ đã được đưa ra khỏi hiện trường.

Vụ cháy cư xá Độc Lập (phường Phú Thọ Hòa) ở TP Hồ Chí Minh khiến 8 người tử vong và nhiều người khác bị thương không phải là lần đầu cháy nổ ở các cư xá, chung cư. Có thể nói, đa phần ở các chung cư, cư xá cũ, cháy nổ thường xuất phát từ chuyện hạ tầng xuống cấp, cùng với buông lỏng quản lý từ địa phương, sự coi thường những nguyên tắc sống chung của cộng đồng dân cư...

Một trong những điểm đột phá của Luật Nhà giáo vừa được ký ban hành là việc giao thẩm quyền cho ngành Giáo dục trong tuyển dụng nhà giáo. Đây được xem là bước điều chỉnh quan trọng nhằm khẳng định vị thế, vai trò chủ động của ngành Giáo dục trong tuyển dụng, sử dụng, quản lí, phát triển đội ngũ nhà giáo. Từ đó, góp phần từng bước tháo gỡ những điểm nghẽn về chính sách đối với nhà giáo, đặc biệt là giải quyết bài toán thừa thiếu giáo viên; chủ động điều phối, hoạch định các kế hoạch phát triển đội ngũ nhà giáo cả trong ngắn hạn và dài hạn.

Trong một cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, thủ môn Nguyễn Filip thẳng thắn nói về vấn đề của bóng đá Việt Nam. Một trong số đó đến từ chính các cầu thủ Việt Nam. Ngoài hạn chế khát vọng ra nước ngoài, nhiều tài năng ở V.League cũng chẳng buồn cầu thị ngay cả khi mắc sai lầm.

Chủ trương bỏ thuế khoán của các hộ kinh doanh là vấn đề gây xôn xao dư luận vì nó ảnh hưởng tới hàng chục triệu con người. Trong đó, không ít người vì không nắm được thông tin chính xác, nên cho rằng vì bị buộc phải sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền khiến nhiều tiểu thương, hộ kinh doanh đóng cửa hàng ngừng hoạt động. Ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế, Bộ Tài chính đã có trao đổi với PV Báo CAND về vấn đề này.

Những ngày qua, không khí làm việc tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TP Hồ Chí Minh khá tất bật. Trung bình mỗi ngày phòng tiếp nhận khoảng 400 hồ sơ cấp định danh mức độ 2 cho người nước ngoài sinh sống, làm việc và học tập trên địa bàn thành phố.

Gần 2,3 triệu dân thường Gaza đang gánh chịu thảm kịch nhân đạo khủng khiếp khi các cuộc đàm phán ngừng bắn tại Doha lại rơi vào bế tắc. Mỗi giây trì hoãn trên bàn đàm phán đồng nghĩa với thêm sinh mạng vô tội bị cướp đi, thêm gia đình tan nát, và thêm một bước sa sâu vào thảm họa diệt vong. Trong khi lãnh đạo tranh cãi về ranh giới rút quân, người dân Gaza đang chết dần vì bom đạn, đói khát và bệnh tật - một bản án tử đang được ký từng ngày giữa thế bế tắc địa chính trị.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.