SHB SAHA: Hướng tới khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia
Trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW về phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa hoạt động tài chính, nâng cao trải nghiệm người dùng đang trở thành xu hướng tất yếu.
Hòa nhịp cùng xu thế đó, SHB ra mắt ứng dụng ngân hàng số thế hệ mới - SHB SAHA, khẳng định định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, lấy trải nghiệm thực tế làm thước đo cho mọi giải pháp.
Từ nhu cầu thực tiễn đến mô hình tài chính cá nhân hóa
Ngày nay, người dùng, nhất là nhóm trẻ, kinh doanh tự do hoặc bận rộn, cần ứng dụng ngân hàng dễ thao tác trên điện thoại, ít bước phức tạp. Do đó, SHB SAHA được thiết kế như một nền tảng tích hợp, đáp ứng đồng thời hai nhu cầu thiết yếu của người dùng hiện đại: Tối ưu trải nghiệm quản lý tài chính và đơn giản hóa hành trình sử dụng dịch vụ.
Thay vì phải cài đặt nhiều ứng dụng riêng lẻ, người dùng chỉ cần một app duy nhất SHB SAHA để thực hiện mọi giao dịch cơ bản như chuyển tiền, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, mở thẻ…, đến những nhu cầu tài chính dài hạn hơn như vay vốn, đầu tư hay bảo hiểm. Tất cả đều được tích hợp trên giao diện thân thiện, linh hoạt, tối ưu cho thiết bị di động, giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát tài chính mọi lúc, mọi nơi.
Không để sa vào xu hướng “kỹ thuật hóa” trải nghiệm, khiến công nghệ trở nên xa cách, SHB chọn cách tiếp cận khác: Áp dụng công nghệ để phục vụ người dùng một cách gần gũi và thiết thực hơn, mang đến sự an tâm trong mỗi giao dịch. Ứng dụng được thiết kế nhằm tinh giản và linh hoạt những nhu cầu cá nhân hóa, phù hợp với xu hướng thị trường đang thay đổi nhanh, nhất là nhóm người dùng trẻ, năng động và ưa thích tự phục vụ.
SHB SAHA mang đến trải nghiệm giao dịch tốc độ cao, bảo mật chuẩn quốc tế, đồng thời tối giản quy trình để mỗi thao tác trên ứng dụng đều thân thiện, quen thuộc. Cảm xúc người dùng không bị tách khỏi trải nghiệm, mà được đưa vào trung tâm của mọi tính năng.
Gắn với chiến lược quốc gia về chuyển đổi số
Không nằm ngoài định hướng quốc gia, SHB SAHA được triển khai như một phần trong hệ sinh thái ngân hàng tương lai – Bank of the Future mà SHB đang từng bước hình thành. Mô hình này đặt trọng tâm vào số hóa hành trình khách hàng, tự động hóa quy trình, ứng dụng dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) để đưa ra các giải pháp tài chính mang tính cá nhân hóa, hỗ trợ người dùng không chỉ giao dịch, mà còn quản lý tài chính cá nhân dài hạn.
Ở cấp độ rộng hơn, những nền tảng như SHB SAHA góp phần mở rộng khả năng tiếp cận tài chính số, giảm áp lực lên hệ thống giao dịch truyền thống, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để chính sách tài chính công được triển khai sâu rộng trong xã hội – phù hợp với mục tiêu Nghị quyết 57.
Một ứng dụng ngân hàng số, xét cho cùng, không thể thành công chỉ nhờ công nghệ. Điều quan trọng là niềm tin người dùng, được xây dựng qua từng trải nghiệm nhỏ, từng lần giao dịch suôn sẻ, từng lần được hỗ trợ đúng lúc.
SHB SAHA là một minh chứng cho tư duy làm mới từ bên trong – một thay đổi có chiều sâu, khẳng định một tổ chức tài chính có thể đổi mới công nghệ, sáng tạo và song song giữ nguyên những giá trị cốt lõi Tâm – Tin – Tín – Tri – Trí – Tầm, dựa trên 4 trụ cột: Cải cách thể chế, chính sách, quy định, quy trình; Con người là chủ thể; Lấy khách hàng và thị trường làm trung tâm; Hiện đại hóa công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
Giai đoạn 2024-2028, SHB đặt mục tiêu chiến lược trở thành Ngân hàng TOP 1 về hiệu quả; Ngân hàng Số được yêu thích nhất; Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất đồng thời là Ngân hàng TOP đầu cung ứng nguồn vốn, sản phẩm tài chính dịch vụ với khách hàng doanh nghiệp chiến lược tư nhân và Nhà nước, có chuỗi cung ứng, chuỗi giá trị, hệ sinh thái, phát triển xanh.