Sự hài lòng của doanh nghiệp là tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan Hải quan

Phát biểu tại Diễn đàn Hải quan-Doanh nghiệp 2024, Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Thọ khẳng định, công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp và các bên liên quan đã được ngành Hải quan đặc biệt quan tâm, chú trọng thực hiện trong nhiều năm qua, đặc biệt từ năm 2014 đến nay, cơ quan Hải quan các cấp luôn xác định là một nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên và đạt được nhiều kết quả tích cực. Từ đầu năm 2024 đến nay, nền kinh tế nước ta tiếp tục phải đối mặt với những khó khăn, thách thức rất lớn. Việc tiếp tục phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp trong thời gian tới là rất cần thiết nhằm chia sẻ, hỗ trợ, đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp vượt qua các khó khăn để ổn định và phát triển.

 Cơ quan Hải quan luôn tăng cường thông tin, tuyên truyền, phổ biến, hỗ trợ cho người dân và doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ, kịp thời các quy định của pháp luật về hải quan, pháp luật về thuế. Đồng thời, tập trung tham vấn cộng đồng doanh nghiệp các chính sách, quy định pháp luật về hải quan và thuế; các chương trình cải cách, hiện đại hóa trọng điểm trước khi được ban hành; các giải pháp tháo gỡ vướng mắc, khó khăn cho doanh nghiệp.

Ban Cải cách hiện đại hoá Hải quan, Tổng cục Hải quan cho biết, theo khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp về phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp (dưới hình thức phát phiếu và khảo sát online) vào tháng 4/2024, đã có 2.194 doanh nghiệp đã tham gia khảo sát chiếm 80% tổng số phiếu phát ra (2.750 phiếu). Trong đó, đánh giá về sự đa dạng của hình thức cung cấp thông tin, với tỷ lệ đánh giá cụ thể: Rất hài lòng 53,37%, hài lòng 42,48%, rất không hài lòng 0,27%. Đánh giá giá sự chính xác, kịp thời của cung cấp thông tin, với tỷ lệ đánh giá cụ thể: Rất hài lòng 52,01%, hài lòng 42,75%, rất không hài lòng 0,27%. 

Ngoài ra Tổng cục Hải quan đã triển khai có hiệu quả các hoạt động tuyên truyền và phổ biến thông tin về công tác điều hành chính sách hải quan và hoạt động của ngành Hải quan; giúp người dân và cộng đồng doanh nghiệp nắm bắt, tìm hiểu, theo dõi, cập nhật một cách có hệ thống, chi tiết về cải cách, hiện đại hóa của ngành Hải quan, những đổi mới trong chính sách pháp luật nhà nước về hải quan, các quy trình thủ tục hải quan, các hoạt động nổi bật của ngành Hải quan… 

Tại địa phương, nhiều đơn vị đã tích cực triển khai hoạt động tham vấn với doanh nghiệp trên địa bàn như: Hải Phòng, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Bình Dương...

Thời gian qua, cộng đồng doanh nghiệp và các bên liên quan đã tích cực tham gia ý kiến trong quá trình xây dựng pháp luật hải quan góp phần nâng cao hiệu quả quản lý hải quan đối với hàng hóa XNK, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Các nội dung kiến nghị, đề xuất của Hiệp hội doanh nghiệp, doanh nghiệp đã được cơ quan hải quan nghiêm túc ghi nhận, xem xét, nghiên cứu và phản ảnh trên các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật để các bên liên quan có thể dễ dàng theo dõi, phản biện. Ý kiến đóng góp của cộng đồng doanh nghiệp đã góp phần tích cực đơn giản hóa thủ tục hành chính, tháo gỡ vướng mắc trong hoạt động XNK, đồng thời làm rõ trách nhiệm và nghĩa vụ các bên, cũng như quy định chặt chẽ các điều kiện thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa XNK đáp ứng yêu cầu quản lý của cơ quan hải quan.

Tại diễn đàn, ngành Hải quan và cộng đồng doanh nghiệp đã trao đổi chia sẻ thông tin về sự hợp tác trong 10 năm phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp, trong đó tập trung thảo luận về thúc đẩy cải cách hải quan, tạo thuận lợi môi trường đầu tư kinh doanh của doanh nghiệp; chiến lược phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp giai đoạn mới, trong đó lấy sự hài lòng của doanh nghiệp, nhà đầu tư làm trung tâm. Hiệu quả lớn nhất cũng là mục tiêu hướng tới của cơ quan Hải quan là hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực áp dụng, thực thi pháp luật, thuận lợi trong thông quan, từ đó doanh nghiệp thêm động lực vượt qua khó khăn, duy trì và tăng trưởng.

Về mục tiêu mà Hải quan Việt Nam đặt ra trong thời gian tới, Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Nguyễn Văn Thọ nhấn mạnh, ngành Hải quan tiếp tục tập trung nguồn lực để xây dựng, hoàn thiện các văn bản pháp luật về hải quan để hướng tới đơn giản thủ tục hành chính, tạo thuận lợi về mặt thủ tục hải quan và từng bước nâng cao năng lực kiểm tra, giám sát và kiểm soát hải quan. Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan Hải quan thông qua các công cụ số hóa, góp phần đổi mới phương thức làm việc; nâng cao hiệu suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan Hải quan và chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.