Transerco tổ chức cuộc thi nhân viên giỏi, thân thiện

16:14 01/10/2023

Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) vừa tổ chức "Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện năm 2023" nhằm góp phần trong việc xây dựng hình ảnh và chất lượng dịch vụ xe buýt.

Hội thi có sự tham gia của 10 đội đến từ 7 đơn vị hoạt động buýt phụ thuộc Tổng công ty gồm các xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, xe buýt nhanh BRT, Xe khách Nam, Xe buýt Cầu Bươu, Xe buýt 10-10, Xe buýt Yên Viên, Trung tâm Tân Đạt và 3 Công ty CP trực thuộc Tổng công ty là: Công ty CP Xe điện, Công ty CP vận tải Newway, Công ty CP vận tải và dịch vụ Liên Ninh.

"Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện năm 2023" thành công tốt đẹp.

Ông Nguyễn Thủy - Phó Tổng Giám đốc Transerco, Trưởng ban Tổ chức Hội thi cho biết, thời gian qua, Transerco đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ xe buýt, trong đó việc quan tâm đổi mới các chương trình tuyên truyền, đào tạo, tập huấn, chương trình cải thiện thu nhập gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ về nâng cao chất lượng phục vụ xe buýt. Cuộc thi là dịp để tuyên truyền, tập huấn và từng bước xây dựng, hoàn thiện các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng ứng xử và cũng là sân chơi, cơ hội cho đội ngũ nhân viên phục vụ của các đơn vị hoạt động xe buýt được giao lưu, học hỏi, tạo phong trào thi đua sôi nổi, học tập lẫn nhau về phong cách chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự trong ứng xử và giao tiếp với hành khách.  Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực, cụ thể góp phần trong việc xây dựng hình ảnh và chất lượng dịch vụ xe buýt, hướng tới mục tiêu "Phục vụ chuyên nghiệp - thân thiện - lấy khách hàng là trung tâm" của Transerco.

Theo ông Thủy, nói đến chất lượng dịch vụ xe buýt không thể thiếu đến vai trò, vị trí của người nhân viên phục vụ - những người mà hàng ngày trực tiếp được khách hàng tiếp xúc, cảm nhận về văn hóa ứng xử, về thái độ phục vụ để khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ. Bởi vậy, những hành vi, thái độ, cách ứng xử chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện của nhân viên phục vụ sẽ quyết định mức độ chất lượng dịch vụ xe buýt. "Chúng tôi kỳ vọng thông qua Hội thi sẽ lựa chọn, biểu dương và nhân rộng được những nhân viên phục vụ xuất sắc điển hình tiên tiến. Đây sẽ là những hạt nhân nhằm lan tỏa và tạo bước chuyển biến tích cực hơn nữa về nhận thức vai trò, vị trí của người nhân viên phục vụ xe buýt Transerco trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt của Thủ đô, để xe buýt ngày càng được gần gũi, thân thiện với nhân dân, góp phần tăng sản lượng hành khách đi xe buýt trong thời gian tới" - ông Nguyễn Thủy nhấn mạnh.

Ở phần thi giới thiệu, cả 10 đội đều có những cách thể hiện sinh động, sáng tạo và gây ấn tượng mạnh với ban giám khảo cũng như khán giả khi truyền tải được nhiều thông tin với những nét riêng, độc đáo làm nổi bật "màu cờ sắc áo" cho đội và đơn vị của mình. Còn trong phần thi hiểu biết với 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung tập trung vào kiến thức và thực hiện các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ và ứng xử với hành khách của nhân viên phục vụ Hanoibus. Những hiểu biết về các quy định trong các văn bản của Tổng công ty, ngành giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội và các quy định của Bộ GTVT, Thành phố Hà Nội về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt được thể hiện bằng hình thức giơ biển đáp án trả lời và bấm chuông giành quyền trả lời.

Sau 2 phần thi của vòng loại, Ban tổ chức Hội thi tiến hành tổng hợp điểm của 10 đội và quyết định chọn 5 đội có số điểm cao nhất để tham dự vòng chung kết. Tại vòng này, 5 đội bốc thăm thứ tự dự thi và bốc thăm tình huống để trả lời. Sau thời gian chuẩn bị 3 phút, đại diện các đội lần lượt trình bày về tình huống mà đội mình bốc phải trước ban giám khảo và toàn thể khán giả. Dù có sự khác biệt về câu hỏi tình huống song đại diện các đội tham gia vòng chung kết đều thể hiện sự bình tĩnh, tự tin nhưng cũng rất thân thiện và cởi mở trong cách trả lời.

Kết quả của Hội thi gồm: 1 giải nhất thuộc về xí nghiệp Xe buýt nhanh Hà Nội; 2 giải nhì thuộc về Trung tâm Tân Đạt và xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu; 2 giải ba thuộc về xí nghiệp Xe buýt Hà Nội và xí nghiệp Xe buýt 10-10 Hà Nội.

 Phạm Huyền

Giá xăng dầu tại Mỹ đang trải qua đợt biến động mạnh nhất kể từ đầu năm 2026 khi "chảo lửa" Trung Đông lan rộng. Với mức giá xăng trung bình tại nước này liên tục xô đổ các cột mốc ngắn hạn, nền kinh tế Mỹ đang đứng trước áp lực chi phí năng lượng tương đương với những giai đoạn khủng hoảng tồi tệ nhất trong quá khứ.

Giới chức Mỹ cho biết Washington đang cân nhắc nới lỏng một phần các biện pháp trừng phạt đối với dầu mỏ Nga, nhằm tăng nguồn cung cho thị trường năng lượng toàn cầu, trong bối cảnh giá dầu tăng mạnh do căng thẳng quân sự tại Trung Đông.

Giới chuyên gia quân sự nhấn mạnh, thách thức lớn nhất đối với bất kỳ lực lượng tấn công bộ binh nào nhằm vào Iran chính là địa hình của quốc gia này. Với những dãy núi khổng lồ bao quanh, cao nguyên rộng lớn ở trung tâm và các sa mạc khắc nghiệt, lãnh thổ Iran từ lâu được ví như một “pháo đài tự nhiên”, nơi địa lý cùng sức mạnh quân sự cùng đóng vai trò không thể thay thế trong việc định hình chiến lược phòng thủ.

Khoảng 14h10 ngày 7/3, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH) Công an tỉnh Quảng Ngãi nhận được tin báo về vụ tai nạn giao thông xảy ra tại Km71+600 Quốc lộ 24 (đoạn qua xã Kon Plông) nên khẩn trương cử lực lượng cùng phương tiện nhanh chóng tiếp cận hiện trường, tổ chức CNCH.

Chiều 7/3, trong cuộc họp báo sau trận đấu, HLV Mai Đức Chung đã có những chia sẻ thẳng thắn về màn trình diễn của đội tuyển nữ Việt Nam sau thất bại 0-1 trước đội tuyển nữ Đài Loan (Trung Quốc) ở lượt trận thứ hai bảng C Vòng chung kết Giải bóng đá nữ châu Á 2026.

Chiều 7/3, Phòng CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu, môi trường Công an tỉnh An Giang cho biết, vừa phối hợp cùng các đơn vị nghiệp vụ bắt quả tang nhóm đối tượng có hành vi sản xuất, vận chuyển phân bón chưa được phép lưu hành, sử dụng tại Việt Nam với số lượng lớn.

Trung Đông là khu vực nơi các cuộc chiến thường lan rộng theo cách rất khó kiểm soát. Một sự kiện quân sự ở một quốc gia có thể kích hoạt phản ứng ở nhiều quốc gia khác. Điều này khiến nguy cơ domino chiến tranh trở thành mối lo ngại lớn đối với các nhà hoạch định chính sách.

Ngày 7/3, Công an tỉnh Đồng Nai cho biết, hiện nay trên một số trang mạng xã hội đang chia sẻ, lan truyền thông tin kèm hình ảnh với nội dung “tượng Cha Phanxicô Trương Bửu Diệp chảy máu” tại một giáo xứ thuộc Giáo phận Xuân Lộc, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai (hiện nay thuộc khu phố 19, phường Long Bình, tỉnh Đồng Nai).

A So (xã A Lưới 4, TP Huế) từng được biết đến là “vùng đất chết” khi có nhiều diện tích đất nhiễm chất độc dioxin trong chiến tranh. Đến nay, sau 60 năm kể từ ngày giải phóng A So, nhờ sự quan tâm hỗ trợ, giúp đỡ của các Bộ, ngành Trung ương cùng chính quyền địa phương, đặc biệt là lực lượng Công an ở cơ sở nên đời sống của đồng bào các dân tộc ở vùng đất nơi đây đã và đang khởi sắc từng ngày.

“Mong muốn của tôi là các học viên viên sau khi tái hoà nhập cộng đồng, đoạn tuyệt với ma tuý, thiết lập cho bản thân một lối sống lành mạnh,… Đây là phần thưởng lớn nhất, mỗi học viên dành tặng cho những người thầy ở một ngôi trường đặc biệt”- Trung tá Hoàng Ngọc Hà, Phó trưởng Cơ sở cai nghiện ma tuý số 4, Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý, Công an TP Hà Nội chia sẻ.

Ngày 7/3, giá các loại hoa hồng trồng tại Đà Lạt (Lâm Đồng) tăng mạnh trước Ngày Quốc tế Phụ nữ (8/3), cao gấp đôi so với cùng thời điểm này năm ngoái.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文