Trợ lý ảo thực hiện 1 triệu cuộc gọi/ngày của Viettel giành giải xuất sắc tại Vietnam Smart City Award 2021
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel giành 5 giải thưởng quan trọng về công nghệ số tại Giải thưởng Thành phố Thông minh (TPTM) Việt Nam 2021.
Viettel đã được trao 5 giải thưởng quan trọng trong đó có giải xuất sắc 5 sao của Giải thưởng TPTM Việt Nam (Vietnam Smart City Award) 2021. Thông tin trên được công bố tại buổi lễ trao giải do do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) Việt Nam (VINASA) tổ chức ngày 18/12 tại Hà Nội.
Từ 98 đề cử, qua các vòng sơ tuyển, thuyết trình, Ban Tổ chức đã lựa chọn ra 8 đô thị và 36 giải pháp công nghệ số để vinh danh, trong đó Viettel đã xuất sắc giành 5 được giải. Các sản phẩm, giải pháp, ứng dụng của Viettel đều đã được triển khai ứng dụng thực tế, đem lại hiệu quả thiết thực.
5 giải thưởng Viettel được trao gồm có: Ứng dụng Công dân số Citizen (Giải pháp/ứng dụng cho công dân/cộng đồng thông minh); Hệ thống truyền tin cảnh báo SafeOne (Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu nạn); Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh (Giải pháp hạ tầng số cho TPTM); Trợ lý ảo Cyberbot (Giải pháp cho chính quyền số) và Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision (Hạng mục Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh).
Đặc biệt, trợ lý ảo Viettel Cyberbot, do Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) phát triển, đã được xếp hạng xuất sắc 5 sao duy nhất trong hạng mục Giải pháp cho chính quyền số.
Ra mắt năm 2020, Viettel Cyberbot là nền tảng hỗ trợ hệ thống tổng đài tự động với các công nghệ hiện đại nhất. Ngoài khả năng tương tác "như người thật", Viettel Cyberbot còn có thể tư vấn, giải đáp 100 nghìn cuộc gọi/ngày, thực hiện đến 1 triệu cuộc gọi tự động/ngày.
Viettel là nhà mạng đầu tiên ứng dụng Cyberbot hỗ trợ phòng, chống COVID-19 qua tổng đài ảo với hàng trăm nghìn cuộc gọi/ngày. Trong đợt chống dịch giữa năm 2021 tại Bắc Ninh, Bắc Giang, chỉ trong 2 ngày hệ thống đã thực hiện hơn 1,4 triệu cuộc gọi để nhắc nhở người dân cài ứng dụng Bluezone, nhắc lịch tiêm, hỏi thăm sức khỏe sau tiêm, nhắc bệnh nhân F0 uống thuốc…
Trước đó tại Vietnam Smart City Award 2020, Viettel cũng đã giành 5 giải thưởng đồng thời được vinh danh là Doanh nghiệp xuất sắc cung cấp giải pháp CNTT cho TPTM.
|
STT |
Hạng mục đạt giải |
Tên sản phẩm |
Mô tả về sản phẩm/giải pháp |
Điểm khác biệt của sản phẩm/giải pháp |
|
1 |
Giải pháp ứng dụng cho công dân/cộng đồng thông minh |
Citizen App |
- Hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ ĐTTM, dịch vụ công. - Thông tin toàn diện về động KT-XH tại địa phương qua ứng dụng duy nhất |
- Dùng AI trong phân loại phản ánh tự động, đáp ứng các nghiệp vụ phức tạp. - Hỗ trợ nhiều cơ chế xác thực định danh, - Hệ thống DM giúp định danh chính xác người dùng - Bảo mật thông tin cá nhân |
|
2 |
Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu nạn |
Hệ thống truyền tin cảnh báo SafeOne |
- Hỗ trợ truyền tin cảnh báo các tình huống khẩn cấp như cháy nổ, an ninh, sức khỏe…. - Truyền thông tin về các đơn vị chức năng để xử lý đồng thời gọi điện, nhắn tin để cảnh báo người dùng |
- Thời gian cảnh báo nhanh dưới 10 giây. - Là hệ thống duy nhất có khả năng cảnh báo đồng loạt đến nhiều người một cách đồng thời. - Là hệ thống duy nhất tích hợp nhiều hình thức cảnh báo như gọi điện, nhắn tin, thông báo trên ứng dụng. - Tính bảo mật cao, an toàn. - Có khả năng xử lý dữ liệu lớn. |
|
3 |
Giải pháp hạ tầng số cho TPTM |
Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh |
- Phân tích và xử lý tự động các tín hiệu từ Camera giao thông để giải quyết các bài toán quản lý giao thông trong thành phố. |
- Độ chính xác nhận diện cao - Tùy biến theo từng dự án theo yêu cầu của KH. - Học lại mô hình AI để tăng độ chính xác khi triển khai tại từng tỉnh |
|
4 |
Giải pháp cho chính quyền số |
Trợ lý ảo Cyberbot |
- Nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống tổng đài tự động qua Chatbot và Callbot. - Tương tác "như người thật" với khách hàng, giúp doanh nghiệp chuyển đổi số và tối ưu nguồn lực CSKH. |
- Năng vượt trội về xử lý ngôn ngữ để đạt mức độ tự nhiên như nói chuyện với người thật - Khả năng nhận biết giọng nói, nội dung chat để hiểu được ý định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Kết hợp được các công nghệ xử lý âm thanh 2 chiều ASR/TTS và xử lý ngôn ngữ tự nhiên - Giải pháp hoàn thiện có tính ứng dụng cao |
|
5 |
Giải pháp giao thông thông minh |
Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh |
- Module phần mềm ứng dụng A.I trong lĩnh vực thị giác máy tính với hai tính năng: Giám sát giao thông thông minh và Giám sát an ninh an toàn |
- Độ chính xác nhận diện cao - Tùy biến theo từng dự án theo yêu cầu của KH. - Học lại mô hình AI để tăng độ chính xác khi triển khai tại từng tỉnh |