Trợ lý ảo thực hiện 1 triệu cuộc gọi/ngày của Viettel giành giải xuất sắc tại Vietnam Smart City Award 2021

19:49 19/12/2021

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel giành 5 giải thưởng quan trọng về công nghệ số tại Giải thưởng Thành phố Thông minh (TPTM) Việt Nam 2021.

Viettel đã được trao 5 giải thưởng quan trọng trong đó có giải xuất sắc 5 sao của Giải thưởng TPTM Việt Nam (Vietnam Smart City Award) 2021. Thông tin trên được công bố tại buổi lễ trao giải do do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) Việt Nam (VINASA) tổ chức ngày 18/12 tại Hà Nội.

Từ 98 đề cử, qua các vòng sơ tuyển, thuyết trình, Ban Tổ chức đã lựa chọn ra 8 đô thị và 36 giải pháp công nghệ số để vinh danh, trong đó Viettel đã xuất sắc giành 5 được giải. Các sản phẩm, giải pháp, ứng dụng của Viettel đều đã được triển khai ứng dụng thực tế, đem lại hiệu quả thiết thực.

Đại diện Trung tâm không gian mạng Viettel nhận Giải thưởng xuất sắc nhất cho sản phẩm Viettel Cyberbot.

5 giải thưởng Viettel được trao gồm có: Ứng dụng Công dân số Citizen (Giải pháp/ứng dụng cho công dân/cộng đồng thông minh); Hệ thống truyền tin cảnh báo SafeOne (Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu nạn); Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh (Giải pháp hạ tầng số cho TPTM); Trợ lý ảo Cyberbot (Giải pháp cho chính quyền số) và Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision (Hạng mục Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh).

Đặc biệt, trợ lý ảo Viettel Cyberbot, do Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) phát triển, đã được xếp hạng xuất sắc 5 sao duy nhất trong hạng mục Giải pháp cho chính quyền số.

Ra mắt năm 2020, Viettel Cyberbot là nền tảng hỗ trợ hệ thống tổng đài tự động với các công nghệ hiện đại nhất. Ngoài khả năng tương tác "như người thật", Viettel Cyberbot còn có thể tư vấn, giải đáp 100 nghìn cuộc gọi/ngày, thực hiện đến 1 triệu cuộc gọi tự động/ngày.

Viettel là nhà mạng đầu tiên ứng dụng Cyberbot hỗ trợ phòng, chống COVID-19 qua tổng đài ảo với hàng trăm nghìn cuộc gọi/ngày. Trong đợt chống dịch giữa năm 2021 tại Bắc Ninh, Bắc Giang, chỉ trong 2 ngày hệ thống đã thực hiện hơn 1,4 triệu cuộc gọi để nhắc nhở người dân cài ứng dụng Bluezone, nhắc lịch tiêm, hỏi thăm sức khỏe sau tiêm, nhắc bệnh nhân F0 uống thuốc…

Trước đó tại Vietnam Smart City Award  2020, Viettel cũng đã giành 5 giải thưởng đồng thời được vinh danh là Doanh nghiệp xuất sắc cung cấp giải pháp CNTT cho TPTM.

STT

Hạng mục đạt giải

Tên sản phẩm

Mô tả về sản phẩm/giải pháp

Điểm khác biệt của sản phẩm/giải pháp

1

Giải pháp ứng dụng cho công dân/cộng đồng thông minh

Citizen App

- Hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ ĐTTM, dịch vụ công.

- Thông tin toàn diện về động KT-XH tại địa phương qua ứng dụng duy nhất

- Dùng AI trong phân loại phản ánh tự động, đáp ứng các nghiệp vụ phức tạp.

- Hỗ trợ nhiều cơ chế xác thực định danh,

- Hệ thống DM giúp định danh chính xác người dùng

- Bảo mật thông tin cá nhân

2

Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu nạn

Hệ thống truyền tin cảnh báo SafeOne

- Hỗ trợ truyền tin cảnh báo các tình huống khẩn cấp như cháy nổ, an ninh, sức khỏe….

- Truyền thông tin về các đơn vị chức năng để xử lý đồng thời gọi điện, nhắn tin để cảnh báo người dùng

- Thời gian cảnh báo nhanh dưới 10 giây.

- Là hệ thống duy nhất có khả năng cảnh báo đồng loạt đến nhiều người một cách đồng thời.

- Là hệ thống duy nhất tích hợp nhiều hình thức cảnh báo như gọi điện, nhắn tin, thông báo trên ứng dụng.

- Tính bảo mật cao, an toàn.

- Có khả năng xử lý dữ liệu lớn.

3

Giải pháp hạ tầng số cho TPTM

Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh

- Phân tích và xử lý tự động các tín hiệu từ Camera giao thông để giải quyết các bài toán quản lý giao thông trong thành phố.

- Độ chính xác nhận diện cao

- Tùy biến theo từng dự án theo yêu cầu của KH.

- Học lại mô hình AI để tăng độ chính xác khi triển khai tại từng tỉnh

4

Giải pháp cho chính quyền số

Trợ lý ảo Cyberbot

- Nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống tổng đài tự động qua Chatbot và Callbot.

- Tương tác "như người thật" với khách hàng, giúp doanh nghiệp chuyển đổi số và tối ưu nguồn lực CSKH.

- Năng vượt trội về xử lý ngôn ngữ để đạt mức độ tự nhiên như nói chuyện với người thật

- Khả năng nhận biết giọng nói, nội dung chat để hiểu được ý định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Kết hợp được các công nghệ xử lý âm thanh 2 chiều ASR/TTS và xử lý ngôn ngữ tự nhiên

- Giải pháp hoàn thiện có tính ứng dụng cao

5

Giải pháp giao thông thông minh

Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh

- Module phần mềm ứng dụng A.I trong lĩnh vực thị giác máy tính với hai tính năng: Giám sát giao thông thông minh và Giám sát an ninh an toàn

- Độ chính xác nhận diện cao

- Tùy biến theo từng dự án theo yêu cầu của KH.

- Học lại mô hình AI để tăng độ chính xác khi triển khai tại từng tỉnh

An An

Trong chiến thắng 4-2 của CLB Công an Hà Nội (CAHN) trước CLB Sông Lam Nghệ An (SLNA) tối 26/4, cái tên nổi bật nhất chắc chắn là Nguyễn Đình Bắc. Màn trình diễn thăng hoa của tiền đạo sinh năm 2004 tiếp tục khẳng định sự trưởng thành và vai trò ngày càng quan trọng trong đội hình đội bóng Thủ đô.

Ngày 26/4, Công an tỉnh Thanh Hóa cho biết, chỉ sau hơn 16 tiếng đồng hồ kể từ khi vụ án xảy ra, Công an hai tỉnh Quảng Ninh và Thanh Hóa đã phối hợp chặt chẽ truy bắt thành công đối tượng Cù Văn An, kẻ gây án đặc biệt nguy hiểm tại Quảng Ninh rồi bỏ trốn vào địa bàn Thanh Hóa.

Vào hồi 10h30, ngày 26/4, tại Km 04+200 tuyến đường liên bản Niên – Nà Bai, thuộc địa phận xã Vân Hồ, tỉnh Sơn La đã xảy ra vụ TNGT nghiêm trọng khiến 1 người tử vong và nhiều người bị thương.

Gần hai tháng kể từ ngày xung đột giữa Mỹ - Israel và Iran nổ ra tại Trung Đông, Tehran được cho là vẫn đang vận dụng chiến thuật bất đối xứng, tận dụng lợi thế địa lý và khả năng gây gián đoạn để bù đắp chênh lệch sức mạnh. Tuy nhiên, gần đây, khi Washington tuyên bố phong tỏa các cảng biển Iran và triển khai đồng thời ba nhóm tàu sân bay cùng hàng chục nghìn binh sĩ tới khu vực – đặt ra một câu hỏi lớn rằng liệu Tehran có thể cầm cự được bao lâu trong vòng siết ngày càng khép chặt tại eo biển Hormuz?

Trước diễn biến phức tạp của tội phạm hình sự, đặc biệt là tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an TP Hải Phòng đang triển khai đồng bộ nhiều biện pháp, mô hình đấu tranh, phòng ngừa trên cả không gian thực và không gian mạng...

Lần đầu tiên, khái niệm “an ninh dữ liệu” được quy định một cách đầy đủ, xác lập vị trí độc lập trong hệ thống pháp luật tại Luật An ninh mạng. Bên cạnh đó, Luật An ninh mạng cũng đã bổ sung, tăng cường các quy định về bảo vệ trẻ em trên không gian mạng; khuyến khích nghiên cứu, phát triển và ứng dụng khoa học, công nghệ trong lĩnh vực an ninh mạng. 

Giữa cái nắng gay gắt kéo dài, điện mặt trời mái nhà đang trở thành lựa chọn “hai trong một” của nhiều hộ gia đình và doanh nghiệp: Vừa tiết kiệm chi phí điện, vừa chủ động nguồn năng lượng sạch. Không chỉ giúp làm mát không gian sống, giảm áp lực lên lưới điện quốc gia, xu hướng này còn góp phần lan tỏa lối sống xanh, hiện đại và bền vững trong cộng đồng.

Ngày 26/4, Trung tâm Khảo thí và Đánh giá chất lượng đào tạo, Đại học quốc gia (ĐHQG) TP Hồ Chí Minh cho biết, tính đến thời hạn cuối đăng ký dự thi Kỳ thi đánh giá năng lực (V-ACT) đợt 2 năm 2026 (ngày 25/4/2026), có 172.622 thí sinh đăng ký dự thi, tăng hơn 77% so với đợt 2 năm 2025.

Trong chiến lược đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, TP Hồ Chí Minh đang từng bước đánh thức tiềm năng to lớn của hệ thống sông ngòi, đặc biệt là sông Sài Gòn – dòng chảy mang đậm dấu ấn lịch sử, văn hóa và nhịp sống đô thị. Tuy nhiên, đằng sau những tín hiệu tăng trưởng tích cực, du lịch đường sông vẫn đang đối mặt với hàng loạt điểm nghẽn kéo dài, trong đó nổi cộm là hạ tầng bến bãi và cơ chế chính sách chưa theo kịp thực tiễn, khiến tiềm năng chưa thể chuyển hóa thành lợi thế cạnh tranh thực sự.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文