Truyền thông về du lịch cần “đúng mực” sẽ đạt hiệu quả
Thông tin tiêu cực trong hoạt động du lịch đôi khi bị đẩy lên nhiều vô tình làm ảnh hưởng đến tâm lý của du khách, giảm sức hút điểm đến. Đây là chia sẻ của ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam tại tọa đàm “Đẩy mạnh công tác truyền thông du lịch” ngày 7/11 do Hiệp hội Du lịch tổ chức tại Hà Nội.
Theo ông Vũ Thế Bình, sau đại dịch COVID-19, du lịch Việt Nam đã có sự khởi sắc trở lại. Đến nay, khách quốc tế đã đạt hơn 10 triệu, lượng khách nội địa cao hơn so với trước dịch. Sự vào cuộc của các cơ quan báo chí mang lại hiệu quả về mặt tuyên truyền, quảng bá, góp phần tích cực thúc đẩy du lịch Việt Nam phục hồi. Tuy nhiên, công tác truyền thông cũng còn có nhiều hạn chế.
Cụ thể là nhiều chủ trương, chính sách về du lịch của Đảng, Nhà nước cơ bản được thông tin kịp thời, nhưng cũng có nhiều thông tin tại các địa phương, điểm đến chưa được truyền thông sâu, rộng. Ông Bình cũng đề nghị các cơ quan báo chí thông tin nhiều chiều, khách quan và tăng cường những thông tin có lợi cho du lịch Việt Nam để góp phần nâng cao sức hút cho du lịch Việt Nam trong thời gian tới.
Tại tọa đàm, các đại biểu chia sẻ nhiều ý kiến nhằm tìm giải pháp truyền thông về phát triển du lịch bền vững, cách thức truyền thông đến du khách và xử lý thông tin khi xảy ra các sự cố, khủng hoảng về du lịch. Ông Vũ Quốc Trí, Tổng thư ký Hiệp hội Du lịch Việt Nam đề xuất, để ngành du lịch Việt Nam phát triển bền vững, xứng tầm với tiềm năng, chúng ta cần truyền thông đúng mực. Khi truyền thông một vấn đề quá mức, quá tốt hay quá xấu, đều làm ảnh hưởng tới hình ảnh của du lịch Việt Nam.
Truyền thông quá tốt so với thực tế sẽ làm du khách mất niềm tin. Khi đưa thông tin không đúng sẽ làm ảnh hưởng tới hình ảnh Việt Nam và ảnh hưởng đó không chỉ trong nước mà còn cả với thị trường khách quốc tế. Vì thế truyền thông khi đưa thông tin về du lịch Việt Nam cần dựa trên tính tổng thể, xem xét thông tin đưa ra là để thúc đẩy cho sự phát triển du lịch nói riêng và kinh tế-xã hội của đất nước nói chung.
Cũng tại tọa đàm, nhiều ý kiến cho rằng, các địa phương nên có sự định hướng phát triển điểm đến rồi đẩy mạnh thông tin tuyên truyền. Bên cạnh đó, các cơ quan truyền thông nên có những thông tin kịp thời về xu hướng của du khách, những thị trường khách quốc tế tiềm năng. Để truyền thông du lịch hiệu quả, cần thêm sự gắn kết, thông tin đa chiều từ cả phía cơ quan quản lý, Hiệp hội Du lịch và các địa phương.
Nhiều thông tin phản biện xã hội liên quan đến hoạt động du lịch cần có thông tin kịp thời từ phía cơ quan quản lý, các hiệp hội, doanh nghiệp, chuyên gia để cơ quan truyền thông đưa tin phản ánh kịp thời, đúng định hướng và hiệu quả. Bên cạnh đó, Hiệp hội Du lịch cần thường xuyên tổ chức các hoạt động nghiệp vụ, chuyến đi thực tế mang tính chuyên đề…