Tư vấn viên bảo hiểm Manulife được đào tạo kiến thức sức khỏe cộng đồng

14:01 01/10/2025

Sau thỏa thuận hợp tác giữa Manulife với các tổ chức y khoa, đã có hơn 1.000 tư vấn viên của doanh nghiệp bảo hiểm này được đào tạo kiến thức thiết yếu về sức khỏe cộng đồng.

Kể từ lễ công bố hợp tác vào tháng 7/2025 đến nay, Manulife Việt Nam đã phối hợp với Hội Thầy thuốc Trẻ Việt Nam và Viện Đào tạo Y học Dự phòng và Y tế Công cộng – Trường Đại học Y Hà Nội triển khai 20 khóa học. Chương trình được tổ chức tại Hà Nội và TP HCM, với sự tham gia của hơn 1.000 tư vấn viên đến từ nhiều tỉnh thành trên toàn quốc.

Tư vấn viên Manulife tham gia khóa đào tạo tại TP.Hồ Chí Minh. Ảnh Huệ Ngọc.

Trực tiếp giảng dạy, PGS.TS.BS. Lê Thị Thanh Xuân – Phó Viện trưởng Viện Đào tạo Y học Dự phòng và Y tế Công cộng, Trường Đại học Y Hà Nội cho biết các lớp học luôn kín chỗ, tỷ lệ tham dự đầy đủ. “Điều tôi ấn tượng là sự cầu thị của học viên. Các bạn không chỉ tập trung nghe giảng mà còn tích cực thảo luận các tình huống gắn với thực tiễn công việc như: khách hàng hỏi về chỉ số xét nghiệm, thắc mắc liên quan đến lối sống lành mạnh cho người bệnh, hay cách nhận biết và phòng tránh các bệnh thường gặp… Những trao đổi này làm không khí lớp học rất sôi nổi và giúp nội dung được áp dụng ngay vào thực tế”, bà chia sẻ.

Theo kế hoạch, trong quý IV năm nay, Manulife sẽ tiếp tục triển khai thêm 25 khóa học với hơn 1.200 tư vấn viên được trang bị kiến thức y khoa nền tảng, nâng tổng số tư vấn viên được đào tạo lên 2.200 người. Nội dung bao gồm kiến thức phổ thông về các bệnh lý thường gặp trong cộng đồng, cách chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần, cùng các kỹ năng thực hành cơ bản để hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

Hiệu quả thực tế

Theo khảo sát nhanh sau mỗi khóa, hơn 97% học viên cho biết chương trình giúp ích trực tiếp cho công việc. Hầu hết tư vấn viên đánh giá cao nội dung khóa học, đặc biệt là phần thực hành và xử lý tình huống với khách hàng.

Chị Lê Thị Phương Mai, một tư vấn viên Manulife tại Hà Nội, cho biết khóa học giúp chị tự tin hơn khi đồng hành với khách hàng: “Nhờ được hệ thống hóa kiến thức, tôi có thể chia sẻ cho khách hàng các khái niệm y khoa phổ thông và cách liên hệ với quyền lợi bảo hiểm. Tôi cũng có thể giải thích rõ ràng hơn vì sao một số chi phí được chi trả, một số khác thì cần bổ sung hồ sơ, đồng thời hướng dẫn khách hàng trao đổi sâu hơn với bác sĩ khi cần thiết”.

Các hoạt động thực hành nhóm và thảo luận tình huống diễn ra sôi nổi, tích cực. Ảnh Huệ Ngọc.

Nhiều khách hàng cũng cảm nhận được giá trị mới từ tư vấn viên Manulife. Chị Nguyễn Thị Miên, khách hàng tại TP Hồ Chí Minh, chia sẻ: “Tuần trước, tôi đi bệnh viện vì rối loạn tiêu hóa. Chị tư vấn viên Manulife hướng dẫn tôi cách chuẩn bị hồ sơ đầy đủ để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm. Chị còn chia sẻ những kiến thức phổ thông bổ ích về chế độ ăn uống và sinh hoạt lành mạnh. Có những thông tin thực sự mới đối với tôi. Tôi cứ nghĩ là mình đã biết rồi, nhưng không ngờ có những điều cơ bản mà mình chưa để ý, bây giờ mới biết”.

Chương trình đào tạo kiến thức sức khỏe cộng đồng cho lực lượng tư vấn viên bảo hiểm là sáng kiến tiên phong của Manulife nhằm nâng cao chuẩn mực đội ngũ tư vấn viên - vừa hiểu biết về nghiệp vụ bảo hiểm, vừa có kiến thức về sức khỏe cộng đồng để đồng hành hiệu quả cùng khách hàng. Đây cũng là bước đi khẳng định cam kết của Manulife trong việc đồng hành cùng khách hàng trên hành trình sống khỏe, sống chủ động.

PV

Sau khi Báo CAND đăng tải loạt bài phản ánh, UBND tỉnh Quảng Trị và Công ty TNHH Sơn Hải Thủy điện Quảng Trị đã liên tiếp có các văn bản liên quan đến đề xuất nạo vét, tận thu khoáng sản tại Thủy điện Đakrông 4. Đáng chú ý, doanh nghiệp đề nghị rút hồ sơ để điều chỉnh lại phương án thu hồi cát; còn UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành liên quan rà soát toàn diện về sự cần thiết, quy mô và quy trình thực hiện trước khi xem xét, quyết định.

Song song với những ý niệm về các hệ lụy đã trở nên quen thuộc với bất cứ ai, khi căng thẳng địa chính trị ảnh hưởng trầm trọng đến khả năng vận hành trơn tru của hệ thống kinh tế - xã hội toàn cầu, có một khía cạnh bi thương khó cảm nhận hơn: Sự phác họa và hình thành những cuộc khủng hoảng nhân đạo mới, bên cạnh sự cùng quẫn trong các bi kịch vẫn còn chưa khép lại - điều thường bị che khuất và lãng quên.

Hiện nay, về hệ thống pháp luật, Bộ Chính trị cũng như các cơ quan có thẩm quyền xác định thể chế chính là “điểm nghẽn của điểm nghẽn” và khi chúng ta tháo gỡ được "điểm nghẽn" này thì là “đột phá của đột phá”...

Theo "Báo cáo giám sát giáo dục toàn cầu năm 2026" do Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên hợp quốc (UNESCO) công bố ngày 25/3, Việt Nam nằm trong nhóm các quốc gia đạt tiến bộ nổi bật khi giảm ít nhất 80% tỷ lệ thanh thiếu niên không đi học kể từ năm 2000, cho thấy những nỗ lực bền bỉ trong mở rộng cơ hội tiếp cận giáo dục.

Trong vụ án cựu Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, có 10 cá nhân là Phó Tổng Giám đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc các doanh nghiệp và một giảng viên đại học đã làm đơn tố giác hai cấp dưới của cựu Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến ép họ phải “chung chi” 5% tiền dự án.

Nắm bắt xu hướng người dân ngày càng tiếp cận thông tin qua mạng xã hội, lực lượng Công an cấp xã trên địa bàn tỉnh Nghệ An chủ động đổi mới hình thức tuyên truyền, phổ biến pháp luật theo hướng gần gũi, dễ hiểu, phù hợp với thực tiễn. Cách làm này bước đầu mang lại hiệu quả rõ nét, góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật trong Nhân dân.

Ngoại trưởng Iran Abbas Araghchi mới đây đã bác khả năng tồn tại các cuộc tiếp xúc với Mỹ. Tuyên bố này ngược lại với phía Nhà Trắng khi Thư ký báo chí Karoline Leavitt cho biết lực lượng Mỹ đã tiến rất gần tới việc hoàn tất các mục tiêu cốt lõi của chiến dịch quân sự nhằm vào Iran, đồng thời nhấn mạnh các cuộc tiếp xúc với Tehran vẫn đang diễn ra theo hướng hiệu quả. 

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文