Melia Hồ Tràm Resort thiếu trách nhiệm khiến nữ du khách không được cứu kịp thời
Trong đơn gửi Báo CAND, anh Nhữ Đình Trụ (trú tại quận Cầu Giấy, TP Hà Nội) cho rằng vợ anh qua đời vì đuối nước khi tới nghỉ dưỡng tại khu du lịch Melia Hồ Tràm Resort là bởi sự chậm trễ, vô trách nhiệm, không có sự phối hợp trong công tác cứu hộ của nhân viên Melia Hồ Tràm Resort.
Chiều 8/1, Báo CAND nhận được đơn đề nghị khẩn cấp của anh Nhữ Đình Trụ (SN 1975, trú tại quận Cầu Giấy, TP Hà Nội), trong đó thông tin về vụ việc vợ anh là chị Nguyễn Thị Thu Hằng (SN 1975) tử vong vì đuối nước khi tới nghỉ dưỡng tại khu du lịch Melia Hồ Tràm Resort (huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu) vào ngày 7/11/2024, nhưng đến nay anh và gia đình chưa nhận được bất cứ lời giải thích, xin lỗi hay đề nghị hỗ trợ nào từ Melia Hồ Tràm Resort.
Trong đơn, anh Trụ thông tin, theo ghi nhận của camera an ninh, chị Hằng và một số người bạn tới sảnh khách sạn Melia Hồ Tràm Resort lúc 16h01, ngày 7/11/2024. Sau khi nhận phòng và cất đồ, chị và bạn bè cùng đi dạo bãi biển. Lúc 16h59, chị Hằng xuống biển, khu vực nước ngang bụng. Lúc đó có một nhân viên mặc đồng phục an ninh của Melia Hồ Tràm Resort tay cầm bộ đàm tiến về phía chị và nhóm bạn. Sau hai phút, lúc 17h01, chị Hằng và một người khác bị sóng cuốn ra xa, kêu cứu.
Tuy nhiên, phải đến 8 phút tiếp đó, một nhân viên cứu hộ và một nhân viên an ninh của Melia Hồ Tràm Resort đầu tiên mới xuất hiện tại vị trí bãi biển chị xuống bơi. Sau 18 phút kể từ khi chị bị sóng cuốn, lúc 17h19, mô tô nước tiếp cận được vị trí chị gặp nạn. Và đến 17h35, chị Hằng được tìm thấy nhưng đã tử vong.
Trong đơn, anh Trụ khẳng định, thời điểm xuống biển, chị Hằng hoàn toàn tỉnh táo và khỏe mạnh. Bản thân chị Hằng biết bơi và chỉ bơi ở khu nước ngang bụng tại khu vực của Melia Hồ Tràm Resort, do đó, nếu có nhân viên cứu hộ tại bờ biển hoặc nhân viên cứu hộ xuất hiện kịp thời thì chị Hằng hoàn toàn có thể được cứu sống.
Thứ hai, thời điểm chị Hằng xuống biển có nhân viên an ninh của Melia Hồ Tràm Resort chứng kiến, người này cầm bộ đàm. Khi chị gặp nạn, nhiều khách hàng cùng có mặt đã hô hoán và nhân viên bảo vệ này biết về sự việc. “Người này có trách nhiệm liên hệ với nhân viên cứu hộ qua bộ đàm, tuy nhiên, 8 phút kể từ thời điểm chị Hằng gặp nạn, nhân viên cứu hộ của Melia Hồ Tràm Resort mới xuất hiện trong khi quãng đường di chuyển chỉ khoảng 200m”, anh Trụ nêu trong đơn.
Theo chồng nạn nhân, dù có hai khách hàng bị sóng cuốn, Melia Hồ Tràm Resort ban đầu chỉ cử một nhân viên cứu hộ ra hỗ trợ; và phải thêm 5 phút sau đó, khi người này không thể cứu hộ được, thì mới xuất hiện nhân viên thứ hai. Anh Trụ cũng nhấn mạnh, trong khuôn viên Melia Hồ Tràm Resort không có bảng biển nào cảnh báo hoặc hướng dẫn cứu nạn cứu hộ.
“Điều này thể hiện rõ sự tắc trách, cẩu thả trong công tác cứu nạn cứu hộ của Melia Hồ Tràm Resort! Chính từ sự tắc trách, cẩu thả và thiếu trách nhiệm trong công tác cứu nạn, cứu hộ của Melia Hồ Tràm Resort khiến chị Hằng không được cứu nạn cứu hộ kịp thời”, anh Trụ viết trong đơn.
Anh Trụ cho biết, sự ra đi của chị Hằng, một người vợ, người mẹ, khiến gia đình anh vô cùng bàng hoàng và đau đớn. Sau khi chị qua đời, đại diện quản lý Melia Hồ Tràm Resort đến nay chưa đưa ra bất cứ lời giải thích, lời xin lỗi hay đề nghị bồi thường, hỗ trợ nào với gia đình.
Đề nghị các cơ quan chức năng tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu vào cuộc xem xét vụ việc và kiểm tra quy trình vận hành bãi biển Hồ Tràm để tránh tái diễn tai nạn thương tâm.
Báo CAND sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.