Nhân viên xe buýt kịp thời hỗ trợ khách gặp sự cố về sức khoẻ
Chiều 19/3, thông tin từ Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco) cho biết, trong quá trình chạy xe trên tuyến, đội ngũ nhân viên xe buýt tuyến 89 (Bến xe Yên Nghĩa-Thạch Thất-Bến xe Sơn Tây) đã kịp thời hỗ trợ hành khách đi trên xe gặp vấn đề bất thường về sức khoẻ.
Cụ thể, vào hồi 12h ngày 19/3, một hành khách nam tên là N.Đ.N. Khánh, SN 2004 ( trú tại Ngọc Mỹ, Quốc Oai, Hà Nội) lên xe tại điểm dừng Bệnh viện Quốc Oai hướng từ Bến xe Sơn Tây đến Bến xe Yên Nghĩa. Khi xe di chuyển tới đường Đại Mỗ - Hà Nội thì hành khách này bỗng lên cơn co giật, ngất trên xe buýt. Khách hàng không có người thân đi cùng. Ngay lập tức, công nhân lái xe Trần Ngọc Chi và nhân viên phục vụ Lê Văn Thắng đã sơ cứu, rồi đưa vị hành khách này vào cấp cứu tại Trạm y tế Đại Mỗ để được bác sĩ sơ cứu và tỉnh táo sau đó.
Việc làm của công nhân lái xe Trần Ngọc Chi và nhân viên phục vụ Lê Văn Thắng của tuyến 89 kịp thời, trách nhiệm với hành khách đang gặp tình trạng nguy cấp, để lại ấn tượng sâu sắc với nhiều hành khách đi buýt.
Trong thời gian vừa qua, các Xí nghiệp và Trung tâm trực thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) cũng thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho đội ngũ công nhân lái xe và nhân viên phục vụ về thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng cũng như kỹ năng xử lý các tình huống trên xe để đảm bảo tốt nhiệm vụ phục vụ đi lại của hành khách và nhân dân.