Vai trò của công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Hải Dương
Với quan điểm nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, thời gian qua Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Hải Dương đã tham mưu Tỉnh ủy, UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành xây dựng thể chế, chính sách, cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh xây dựng chính phủ số, phát triển kinh tế số và xã hội số.
Hiệu quả là sự hài lòng của người dân
Khi có mặt tại phường Thanh Bình, TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương làm thủ tục khai sinh cho cậu con trai vừa chào đời, anh Nguyễn Văn Loan cảm thấy rất hài lòng vì được hướng dẫn làm thủ tục khai báo trên điện thoại; thủ tục đơn giản và nhanh chóng. Thời gian qua, Hải Dương đã triển khai và thực hiện có hiệu quả dịch vụ công liên thông đăng ký khai sinh…Vì thế, thay vì phải chờ đợi, xếp hàng tại các cơ quan chức năng để hoàn tất thủ tục như trước đây, hiện nay người dân có thể ngồi nhờ nhà để thực hiện việc đăng ký khai sinh cho con em mình. Anh Loan chia sẻ: "Việc nộp hồ sơ và theo dõi tiến trình xử lý qua mạng đã giúp em tiết kiệm thời gian và công sức. Trong trường hợp nếu việc khai báo có sai sót, ngay lập tức sẽ được thông báo kịp thời…”…
Được biết, khai sinh trực tuyến chỉ là một trong những bước cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Hải Dương. Trước đây, các dữ liệu chủ yếu được lưu trữ bằng phương pháp thủ công nên việc kiểm tra và đối chiếu thông tin của các cán bộ phường tốn nhiều thời gian mà còn dễ bị nhầm lẫn, thất thoát thông tin. Với việc khai sinh trực tuyến, hồ sơ được số hóa trên hệ thống không chỉ giúp tra cứu thông tin một cách nhanh chóng và chính xác mà còn đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho dữ liệu.
Thời gian quan qua, Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Hải Dương đã chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, địa phương trong tỉnh xây dựng và tổ chức vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh để ứng dụng dùng chung trong toàn tỉnh phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Hiện nay, trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đang cung cấp 1.960 dịch vụ công trực tuyến , trong đó có 335 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 664 dịch vụ công trực tuyến một phần, 961 dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến.
Cụ thể, đã thực hiện kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh với Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng hỗ trợ thanh toán trực tuyến Quốc gia, hiện nay, đã tích hợp được 570 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và Cơ sở dữ liệu đất đai của tỉnh; khai thác có hiệu quả cơ sở dữ liệu về dân cư trong giải quyết thủ tục hành chính như tự động điền các biểu mẫu điện tử, cá nhân không phải nhập lại thông tin; tra cứu thông tin công dân khi giải quyết thủ tục hành chính một cách thuận tiện. Đồng thời, thực hiện liên thông dữ liệu giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử với Cổng Giám định bảo hiểm y tế, thủ tục hành chính cấp đổi giấy phép lái xe trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; triển khai 2 nhóm liên thông thủ tục hành chính: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng. Đồng thời, duy trì kết nối các cơ sở dữ liệu dùng chung của tỉnh với các bộ, ngành Trung ương.
Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Hải Dương đồng thời đã xây dựng và phát triển đồng bộ hạ tầng dữ liệu của tỉnh để phục vụ cho việc khai thác, vận hành có hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Triển khai nhiều hình thức nhằm phát triển kỹ năng số, công dân số, văn hóa số cho người dân thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ số, trọng tâm là dịch vụ công trực tuyến và các dịch vụ số. Đẩy mạnh hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn/khu dân cư được thường xuyên tập huấn kỹ năng số, từ đó hỗ trợ người dân sử dụng thành thạo các kỹ năng số trong thực hiện thủ tục hành chính.
Xây dựng hạ tầng đồng bộ, hiện đại
Để có được những kết quả ấn tượng trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Hải Dương, công nghệ thông tin đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Trong những năm qua, hạ tầng công nghệ thông tin, một trong những điểm mấu chốt của chuyển đổi số tại Hải Dương ngày càng đồng bộ, vấn đề bảo mật, an toàn thông tin trên không gian mạng luôn được bảo đảm đã và đang góp phần nâng cao chất lượng phương thức quản lý, giúp người dân, doanh nghiệp cải thiện đáng kể hiệu quả sản xuất, kinh doanh theo hướng gia tăng hàm lượng công nghệ.
Cụ thể, công nghệ thông tin được đầu tư nâng cấp, từng bước đáp ứng nhu cầu hoạt động của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh. Đến nay, 100% các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện và cấp xã đã xây dựng mạng nội bộ (LAN) kết nối các phòng ban, đơn vị; tỷ lệ máy tính/cán bộ, công chức đạt 100%. Mạng truyền số liệu chuyên dùng của tỉnh được triển khai đồng bộ từ tỉnh đến cấp xã để phục vụ cho họp trực tuyến và kết nối với Trung ương. Hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến đã hỗ trợ kết nối 55 điểm và có thể mở rộng kết nối qua các giải pháp khác nhau tới 100% xã, phường, thị trấn; đảm bảo nhu cầu họp trong nội bộ tỉnh và các cuộc họp của Chính phủ với địa phương.
Từ ngày 1/1/2024, Sở Thông tin và Truyền thông đã đưa Trung tâm dữ liệu DC chính thức đi vào vận hành, khai thác sử dụng theo ý kiến chỉ đạo của Ban chỉ đạo Chuyển đổi số tỉnh và UBND tỉnh. Hiện nay, tại Trung tâm dữ liệu của tỉnh đang tổ chức vận hành các hệ thống thống thông tin dùng chung của tỉnh như: Hệ thống Thư điện tử công vụ của tỉnh, Ứng dụng dành cho người dân Smart-Haiduong; hệ thống chấm điểm DTI; hệ thống Họp giao ban trực tuyến; Cổng thông tin điện tử liên thông 3 cấp của tỉnh, Trục kết nối liên thông dữ liệu LGSP, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Ngoài ra, Sở Thông tin và Truyền thông hỗ trợ Văn phòng Tỉnh ủy, Sở Tư pháp, Sở Nội vụ, UBND thành phố Chí Linh,… để chuyển các hệ thống thông tin, phần mềm, cơ sở dữ liệu của các cơ quan, đơn vị lên cài đặt, vận hành tập trung tại Trung tâm dữ liệu DC của tỉnh, bao gồm: Cổng thông tin điện tử Đảng bộ tỉnh, Hệ thống thông tin tổng hợp của Tỉnh ủy, Hệ thống quản lý vi bằng, Hệ thống công chứng, Hệ thống thi pháp luật trực tuyến, Hệ thống phổ biến giáo dục pháp luật pháp luật, Phần mềm lưu trữ, Hệ thống giám sát, điều hành thông minh thành phố Chí Linh,…
Trước đó, nền tảng tích hợp, chia sẻ dùng chung cấp tỉnh (LGSP) đi vào hoạt động từ ngày 01/10/2019 đã tạo kết nối, chia sẻ dữ liệu dùng chung giữa các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh, tạo sự đồng bộ và thống nhất trong việc tổ chức, liên thông tác nghiệp nghiệp vụ giữa các đơn vị. Hiện tại, nền tảng LGSP đã kết nối thành công với Nền tảng tích hợp, chia sẽ dữ liệu quốc gia (NDXP).
Ngoài ra, Sở đã phối hợp với các doanh nghiệp bưu chính viễn thông trên địa bàn tỉnh tập trung phát triển hạ tầng bưu chính, viễn thông, chuyển dịch sang hạ tầng đô thị thông minh (ICT) là nền tảng cho chuyển đổi số. Hạ tầng mạng viễn thông 3G, 4G được phát triển mở rộng phủ khắp 100% dân số; tỷ lệ phủ sóng thông tin di động 3G, 4G đã đạt 100% xã, phường, thị trấn trên toàn tỉnh. Công nghệ 5G đang được triển khai trên địa bàn tỉnh. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 3.268 trạm thu phát sóng di động (BTS) tại 1.705 vị trí. Tỷ lệ dân số được phủ sóng di động (3G, 4G) đạt 100%. Tổng số thuê bao điện thoại là 2.255.837 thuê bao (trong đó thuê bao cố định là 26.825 thuê bao, thuê bao điện thoại di động là 2.229.012 thuê bao), ước đạt 114 thuê bao/100 dân.
Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng, Nhà nước được duy trì, kết nối đến cấp xã phục vụ khai thác các hệ thống thông tin dùng chung của Đảng và Nhà nước; hiện đang triển khai chuyển đổi mạng IPv4 sang IPv6.