Viettel giải đáp phản ánh về tốc độ 5G chậm sau khi triển khai sử dụng
Mạng 5G đã được Viettel triển khai tại nhiều tỉnh, thành trên cả nước từ ngày 15/10. Sau hơn một tuần sử dụng, nhiều người dùng phản ánh không thể truy cập mạng hay tốc độ mạng 5G bị chậm. Thậm chí, tốc độ 5G tại một số khu vực gần như không khác biệt so với 4G.
Giải đáp vấn đề tốc độ mạng 5G, tại hội thảo về 5G tại Hà Nội sáng 24/10, ông Hoàng Đức Thanh, Phó Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật toàn cầu, Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Viettel Networks) chỉ ra nguyên nhân, khi đo ở trạm mà chỉ có 1 thiết bị thực hiện tốc độ 5G có thể lên 300-400Mbps, thậm chí có thể lên tới 500Mbps, nhưng con số tăng cao hay xuống thấp còn tùy vào vị trí đo hoặc khi có quá nhiều người dùng truy cập trong cùng một thời điểm, tốc độ kiểm tra có thể sẽ bị giảm xuống.
Theo ông Thanh, quá trình đo bằng ứng dụng kiểm tra tốc độ 5G như Speedtest, nếu chỉ có 1 thiết bị đo, trạm BTS 5G sẽ dồn toàn bộ tài nguyên cho thuê bao duy nhất, chính vì thế khi đứng gần trạm và có 1 thiết bị đo tốc độ sẽ lên rất cao. Còn nếu có nhiều thiết bị truy cập 5G vào cùng một trạm BTS 5G sẽ dẫn đến việc chia sẻ tài nguyên, việc này sẽ khiến người dùng cảm thấy chậm đi, thậm chí là chậm hơn 4G.
Bà Nguyễn Thị Tâm, Phó Giám đốc Tổng công ty Mạng lưới Viettel cũng chỉ ra thêm nguyên nhân những phần mềm test có thuật toán tự động chọn những sever gần nhất để test, tuy nhiên có nhiều sever cấu hình cũ, còn trong trường hợp tốc độ kiểm tra thấp liên tục, việc này hệ thống 5G có thể bị lỗi và sẽ có kỹ thuật viên kiểm tra.
Chia sẻ về vấn đề nhiều người dùng phản ánh việc khi kết nối mạng 5G có cảm giác hết data nhanh hơn, ông Nguyễn Văn Sơn, Giám đốc Trung tâm di động Viettel Telecom khẳng định, mạng 5G không tốn data hơn 4G nếu sử dụng tác vụ và nội dung với cùng một chất lượng đặc biệt với nhu cầu cơ bản của người dùng như truy cập mạng xã hội, tải tài liệu.
“Một trong những lý do chính khiến 5G gây tốn dung lượng hơn là người dùng có thể trải nghiệm một số dịch vụ cần tốc độ siêu nhanh mà 4G trước đây khó đáp ứng, như xem video độ phân giải cao 4K, sử dụng ứng dụng thực tế ảo AR/VR”, ông Sơn cho biết.
Bên cạnh đó, trong giai đoạn đầu, nhiều người có thói quen đánh giá tốc độ của mạng bằng các công cụ bên thứ ba, vốn tiêu tốn data trên thiết bị. Ví dụ với Ookla Speedtest, mỗi lần đo chất lượng mạng, ứng dụng ngốn từ vài trăm MB đến gần 1 GB dung lượng.
Theo ông Sơn, người dùng không đăng ký gói 5G vẫn có thể sử dụng 5G, miễn là họ đang sở hữu thiết bị 5G và trong vùng phủ sóng. Tuy nhiên nếu đăng ký, gói cước sẽ được tối ưu hơn, như dung lượng truy cập được mở rộng lên tối thiểu 4 GB mỗi ngày.
Về việc tình trạng một số thuê bao phản ánh thiết bị nóng, hao pin hơn khi sử dụng dịch vụ 5G, ông Hoàng Đức Thanh cho hay, các công nghệ mới có tốc độ cao hơn đòi hỏi năng lực xử lý của thiết bị cao hơn (về kỹ thuật và băng thông rộng hơn), dẫn đến mức độ tiêu thụ điện năng trên máy cao hơn. Chẳng hạn, băng thông phát sóng 5G là 100 MHz, gấp 5 lần so với công nghệ 4G, từ đó cũng yêu cầu thiết bị phải xử lý đầu cuối phức tạp hơn. Đại diện nhà mạng Viettel đánh giá, công nghệ 5G sẽ khiến thiết bị tiêu hao pin nhiều hơn khoảng 5-10% so với 4G.
Về lộ trình phủ sóng 5G tại Việt Nam, đại diện Viettel cho biết, nhà mạng này đang ưu tiên triển khai tại các khu vực thành thị. Theo đó, hơn 6.500 trạm phát sóng 5G đã được lắp đặt, phủ 95% dân số ngoài trời.
Đến năm 2025, nhà mạng sẽ tiếp tục mở rộng vùng phủ sóng trong nhà. Theo kế hoạch 3-5 năm tới, người dùng ở các khu vực thành thị, khu du lịch và khu chế xuất, công nghiệp có thể sử dụng mạng 5G trong nhà giống như trải nghiệm 4G ở thời điểm hiện tại.