Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Tham dự Hội nghị, tại điểm cầu Hà Nội có đại diện Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng Chính phủ, Bảo hiểm xã hội Việt Nam (BHXHVN), đại diện các đơn vị thuộc Bộ Công an; tại điểm cầu các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có đại diện lãnh đạo UBND tỉnh, thành phố, đại diện Công an các tỉnh, thành phố, lãnh đạo sở, ngành có liên quan...

Tại hội nghị, Thiếu tướng Trần Nguyên Quân, Phó Cục trưởng Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp, Bộ Công an đã trình bày báo cáo tóm tắt tổng hợp tình hình, kết quả triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách TTHC và công tác chủ động khai thác, sử dụng Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tại BHXHVN, Bộ Công an và các tỉnh Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn và Hưng Yên. Về Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, theo thống kê của Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng chính phủ, xếp hạng tháng 10/2024 về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đối với BHXHVN, Lạng Sơn, Cao Bằng, Hưng Yên, Bắc Kạn đều tăng hạng. Cụ thể, BHXHVN xếp hạng thứ 2, Hưng Yên xếp thứ 5, Cao Bằng xếp thứ 35/63, Lạng Sơn xếp thứ 44/63.  

Riêng đối với các nhiệm vụ của Đề án 06 của Chính phủ, tổng số nhiệm vụ được Chính phủ giao cho cơ quan BHXHVN và 4 địa phương Hưng Yên, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn là 197 nhiệm vụ trong đó tổng số nhiệm vụ hoàn thành là 39, chưa hoàn thành là 17 nhiệm vụ; thực hiện thường xuyên là 73 nhiệm vụ; đang thực hiện là 68 nhiệm vụ; chưa hoàn thành kịp tiến độ 17 nhiệm vụ.

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung thảo luận, phân tích làm rõ các nguyên nhân của những nhiệm vụ chậm tiến độ, nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế theo từng nhóm vấn đề. Đồng thời, đề xuất các giải pháp đối với từng nhiệm vụ cải cách TTHC đã được giao nhằm triển khai công tác này có hiệu quả trong thời gian tới theo đúng chỉ đạo của Thứ trưởng Nguyễn Văn Long.

Kết luận hội nghị, Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đã chỉ rõ những tồn tại, hạn chế trong việc thực hiện công tác cải cách TTHC tại BHXHVN và 4 tỉnh Hưng Yên, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn trong năm 2024. Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đề nghị các đơn vị, địa phương còn các nhiệm vụ mà Thủ tướng phân công về cải cách TTHC, về Đề án 06 chưa thực hiện được phải có các giải pháp để hoàn thành. Đồng thời, các đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác đánh giá tác động và thẩm định quy định TTHC trong các đề nghị, dự thảo văn bản quy phạm pháp luật có quy định TTHC, đề xuất bãi bỏ theo thẩm quyền các TTHC đã và đang là rào cản cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân thuộc phạm vi quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị, địa phương mình. Tập trung nguồn lực hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng các nhiệm vụ được Chính phủ giao theo Đề án 06; lấy kết quả cải cách TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến là một trong các tiêu chí đánh giá tín nhiệm của người đứng đầu các đơn vị, địa phương trực thuộc; tập trung vào sử dụng, khai thác bộ chỉ số nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Từng địa phương cần khẩn trương đề xuất các giải pháp cụ thể về kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phù hợp nhằm tháo gỡ, đẩy nhanh tiến độ triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo của Chính phủ trong thời gian tới; tập trung đẩy mạnh và hoàn thành việc hợp nhất, kết nối hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu khác, tiến tới đồng bộ, kết nối, chia sẻ dữ liệu về trạng thái, tình hình xử lý hồ sơ với các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành tại địa phương mình.

Đối với BHXHVN, Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đề nghị đơn vị tích cực phối hợp với bộ, ngành có liên quan trong việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm với các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác để phục vụ công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm nguyên tắc dữ liệu chia sẻ được cập nhật thường xuyên, góp phần xây dựng Chính phủ số, xã hội số, vì quyền và lợi ích của người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an để đẩy nhanh và hoàn thiện việc thực hiện kết nối, chia sẻ, xác thực, đồng bộ thông tin liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đẩy mạnh kết nối, liên thông, tích hợp, chia sẻ dữ liệu về Trung tâm dữ liệu quốc gia.

Phối hợp với Bộ Y tế, Bộ Công an tổ chức tập huấn cho các cơ sở khám chữa bệnh để triển khai có hiệu quả việc tích hợp giấy chuyển tuyến, giấy hẹn khám lại, sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID... Nghiên cứu nội dung sổ sức khỏe điện tử cho trẻ em, nhất là thông tin tiêm chủng gắn với VNeID cha mẹ, người giám hộ. Phấn đấu đến cuối năm 2025, có trên 40 triệu người dân sử dụng sổ sức khỏe điện tử và 100% các cơ sở y tế tham gia. Thứ trưởng Nguyễn Văn Long cũng đề nghị BHXHVN phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo làm giàu dữ liệu về học sinh kết hợp dữ liệu của ngành y tế, bảo hiểm xã hội.

Bộ Công an chủ trì phối hợp với các bộ, ngành liên quan đề xuất triển khai, tích hợp những loại giấy tờ đang quản lý, đẩy mạnh làm giàu dữ liệu, sẵn sàng mở rộng và tích hợp các tiện ích mới trên ứng dụng VNeID như xác định tình trạng hôn nhân, thông báo thi hành án dân sự, thông tin về ngân hàng, viễn thông, y tế... Bộ Công an cùng với Văn phòng Chính phủ có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với các bộ, cơ quan, địa phương thực hiện nhiệm vụ được Thủ tướng Chính phủ giao liên quan đến Cổng dịch vụ công quốc gia, bảo đảm duy trì hoạt động ổn định, liên tục, không để gián đoạn Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đồng thời, tập trung xử lý các “điểm nghẽn” của Đề án 06, cụ thể đẩy mạnh công tác tạo lập, chuẩn hóa, số hóa để phục vụ việc tra cứu và chia sẻ dữ liệu; nâng cao chất lượng đường truyền internet cung cấp cho người dân, doanh nghiệp tại một số xã vùng sâu, vùng xa và nâng cấp hệ thống, hạ tầng công nghệ thông tin. Đẩy mạnh việc tái sử dụng kết quả đã số hóa trong việc giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm người dân không phải nộp lại những giấy tờ là kết quả, bản sao chứng thực từ bản chính khi thực hiện thủ tục hành chính; chuẩn hóa dữ liệu trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đồng thời, tập trung nâng cấp hoàn thiện cơ sở pháp lý và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, thực hiện định kỳ hàng tháng công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; ứng dụng chứng thư chữ ký số được triển khai đến 100% cơ quan nhà nước từ tỉnh đến xã...

Các đơn vị, địa phương cũng cần thực hiện tốt công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, nâng cao chất lượng trả lời phản ánh, kiến nghị, chấm dứt ngay tình trạng không trả lời hoặc trả lời chung chung, không cụ thể, rõ ràng, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm; lưu ý xem xét, xử lý dứt điểm các kiến nghị, đề xuất của doanh nghiệp tại địa bàn địa phương mình.