Nhiều quận, huyện của Hà Nội chậm giải quyết kiến nghị của người dân
Văn phòng UBND TP Hà Nội cho biết, nhiều quận, huyện, đơn vị ở Hà Nội chậm xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua ứng dụng iHanoi, dẫn đến những đánh giá "chưa hài lòng".
Văn phòng UBND TP Hà Nội vừa có văn bản thông tin về việc giải quyết phản ánh, kiến nghị phục vụ người dân, tổ chức trên ứng dụng iHanoi.
Văn bản nêu, qua theo dõi cho thấy, còn nhiều phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua ứng dụng iHanoi quá hạn chưa được xử lý. Đáng chú ý, việc giải quyết, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của công dân chưa đạt yêu cầu dẫn đến việc công dân đánh giá chưa hài lòng trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị.
Theo danh sách công bố của Văn phòng UBND TP Hà Nội, UBND quận Nam Từ Liêm dẫn đầu số lượng kiến nghị, phản ánh chưa được xử lý (81 kiến nghị, phản ánh). Một số quận, huyện cũng có tỷ lệ kiến nghị, phản ánh chưa được xử lý ở mức cao, như: Sóc Sơn, Đông Anh, Cầu Giấy, Hà Đông, Mê Linh, Bắc Từ Liêm... Một số phản ánh, kiến nghị của người dân đến lần thứ 3 vẫn chưa được chính quyền xử lý dứt điểm, thoả đáng, đạt yêu cầu.
Văn phòng UBND TP Hà Nội nhấn mạnh, theo chỉ đạo của UBND TP, lãnh đạo các địa phương, đơn vị cần chỉ đạo các cơ quan, đơn vị kiểm tra việc thực hiện tiếp nhận, xử lý đối với các phản ánh, kiến nghị của người dân; gửi kết quả về Văn phòng UBND TP trước ngày 23/9 để tổng hợp, báo cáo UBND TP theo quy định.
"Quán triệt, đôn đốc cán bộ, công chức kịp thời tham gia tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn; tránh tình trạng chậm, muộn, quá hạn và đảm bảo chất lượng giải quyết trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị để nhận được sự đánh giá hài lòng của người dân theo đúng tinh thần chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP", Văn phòng UBND TP Hà Nội nêu.