Bấm nút "không hài lòng" nếu cảm thấy không thoải mái khi khám bệnh

17:37 31/03/2017

Sáng 31-3, ngay khi bước chân vào khu vực Khoa khám bệnh Bệnh viện (BV) Nhi đồng 1, TP Hồ Chí Minh, thân nhân và bệnh nhi đã được sử dụng một tiện ích rất đáng chú ý, đó là hệ thống tự động với lời mời: “Nếu quý khách không hài lòng về phục vụ của bệnh viện, xin vui lòng bấm vào đây”. 

Ngay dưới câu mời là hệ thống ki-ốt khảo sát “Người bệnh không hài lòng” với nội dung trong 15 câu hỏi để chạm vào nếu cảm thấy không hài lòng sau khi khám chữa bệnh ở một khâu nào đó tại khoa khám bệnh của BV.

Phó Giám đốc Sở Y tế Tăng Chí Thượng bấm thử và giới thiệu về hệ thống khảo sát.
PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng, Phó giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh cho biết: "Hệ thống ki-ốt được kết nối mạng, khi người bệnh bấm vào thì thông tin sẽ được chuyển ngay đến lãnh đạo BV cho biết, ở những công đoạn nào trong quy trình khám chữa bệnh tại khoa khám bệnh của BV mà người dân còn chưa hài lòng. Từ đó trách nhiệm của phòng quản lý chất lượng BV phải rà soát, nghiên cứu khắc phục để có các biện pháp cải tiến hoặc chấn chỉnh, tất cả vì mục tiêu hướng sự hài lòng của người bệnh".
Người dân đã có thể được bày tỏ nhận xét, đánh giá trong qui trình  được phục vụ chăm sóc sức khoẻ tại khoa khám bệnh.

Ngoài ra, được biết, dữ liệu từ hệ thống ki-ốt cũng được liên thông về Sở Y tế, theo kế hoạch hàng tuần bên cạnh phản ánh kết quả trực đường dây nóng của Sở, Sở Y tế cũng tổng hợp kết quả khảo sát không hài lòng của người bệnh để phản hồi về lãnh đạo các BV có tỉ lệ không hài lòng cao để BV có kế hoạch cải tiến quy trình phục vụ người bệnh.

Ông Tăng Chí Thượng cũng cho biết, dự kiến, từ tháng 4-2017, tất cả các BV công trên địa bàn thành phố sẽ được lắp ki ốt này. Sở Y tế sẽ sơ kết định kỳ hoạt động này và yêu cầu lãnh đạo các BV xem đây là hoạt động thiết thực, giúp BV có thêm một kênh thông tin để khởi đầu cho một chu trình cải tiến chất lượng BV.

H.Nga

Đêm 21/2 (tức mùng 5 Tết), giao thông tại cửa ngõ phía Nam Thủ đô vẫn tương đối "nóng", mật độ phương tiện ở đoạn cuối cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ theo hướng vào Hà Nội vẫn tiếp tục đông đúc. Nhiều người cho hay họ chủ động chọn đi đêm nhưng không thoát khỏi cảnh ùn tắc.

Khi người người, nhà nhà quây quần bên mâm cỗ Tết, phố phường rực rỡ ánh đèn và sắc màu pháo hoa, lực lượng Cảnh sát trật tự Thủ đô vẫn lặng lẽ làm nhiệm vụ, thức trắng đêm để giữ gìn trật tự đô thị (TTĐT). Đây là năm đầu tiên, công tác duy trì TTĐT trong dịp Tết Nguyên đán được triển khai đồng bộ với việc ứng dụng hệ thống Trung tâm Camera AI ghi nhận, phát hiện vi phạm – một mô hình chưa từng có tiền lệ trong công tác trực Tết.

Các tỉnh thành ở miền Bắc tiếp tục duy trì thời tiết mưa nhỏ, trưa chiều nắng ấm và chỉ còn rét về sáng sớm và đêm. Trong khi đó, Nam Bộ nắng nóng tiếp diễn, trời oi bức khô nóng. 

Ngày 21/2 (tức mùng 5 Tết), Công an tỉnh Phú Thọ cho biết, theo tinh thần “thượng tôn pháp luật”, “không có vùng cấm, không có ngoại lệ”, Phòng CSGT, Công an tỉnh Phú Thọ đã tăng cường xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, kể cả đêm Giao thừa, là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn giao thông.

Từ phản ánh của nhiều người dân và du khách, trưa 21/2 phóng viên Báo CAND đã đến Khu du lịch Long Vân Garden ở thôn Suối Phèn, xã Sơn Long, huyện Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên trước đây – nay là thôn Suối Phèn, xã Vân Hòa, tỉnh Đắk Lắk để tìm hiểu thực hư về chuyện “chặt chém” ở bãi giữ xe ô tô tự phát nằm kế bên khu du lịch này.

Ban ngày họ ngồi trước màn hình máy tính, tối mịt mới rời quán cà phê hay góc phòng trọ. Những con số nhảy liên hồi, biểu đồ lên xuống từng giờ, tin nhắn khách hàng dồn dập. Nghề của họ được gọi ngắn gọn là chạy quảng cáo - một công việc nghe có vẻ hào nhoáng trong kỷ nguyên số, nhưng phía sau lại là vô vàn áp lực, trăn trở và cả những khoảng xám khó gọi tên.

Từ mùng 3 Tết Nguyên đán, Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận gia tăng bệnh nhân nặng từ các tuyến chuyển lên; bệnh nhân nội trú tăng gấp đôi so với mọi năm. Bệnh viện huy động bác sĩ, điều dưỡng rút ngắn ngày nghỉ Tết quay trở lại làm việc. 

Lợi dụng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, tình trạng người tham gia giao thông vi phạm quy định về nồng độ cồn và chạy quá tốc độ..., các đối tượng sử dụng không gian mạng (Facebook, Zalo...) hình thành các hội nhóm “báo chốt, né chốt” và xuyên tạc hoạt động của CSGT.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文