Bấm nút "không hài lòng" nếu cảm thấy không thoải mái khi khám bệnh

17:37 31/03/2017

Sáng 31-3, ngay khi bước chân vào khu vực Khoa khám bệnh Bệnh viện (BV) Nhi đồng 1, TP Hồ Chí Minh, thân nhân và bệnh nhi đã được sử dụng một tiện ích rất đáng chú ý, đó là hệ thống tự động với lời mời: “Nếu quý khách không hài lòng về phục vụ của bệnh viện, xin vui lòng bấm vào đây”. 

Ngay dưới câu mời là hệ thống ki-ốt khảo sát “Người bệnh không hài lòng” với nội dung trong 15 câu hỏi để chạm vào nếu cảm thấy không hài lòng sau khi khám chữa bệnh ở một khâu nào đó tại khoa khám bệnh của BV.

Phó Giám đốc Sở Y tế Tăng Chí Thượng bấm thử và giới thiệu về hệ thống khảo sát.
PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng, Phó giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh cho biết: "Hệ thống ki-ốt được kết nối mạng, khi người bệnh bấm vào thì thông tin sẽ được chuyển ngay đến lãnh đạo BV cho biết, ở những công đoạn nào trong quy trình khám chữa bệnh tại khoa khám bệnh của BV mà người dân còn chưa hài lòng. Từ đó trách nhiệm của phòng quản lý chất lượng BV phải rà soát, nghiên cứu khắc phục để có các biện pháp cải tiến hoặc chấn chỉnh, tất cả vì mục tiêu hướng sự hài lòng của người bệnh".
Người dân đã có thể được bày tỏ nhận xét, đánh giá trong qui trình  được phục vụ chăm sóc sức khoẻ tại khoa khám bệnh.

Ngoài ra, được biết, dữ liệu từ hệ thống ki-ốt cũng được liên thông về Sở Y tế, theo kế hoạch hàng tuần bên cạnh phản ánh kết quả trực đường dây nóng của Sở, Sở Y tế cũng tổng hợp kết quả khảo sát không hài lòng của người bệnh để phản hồi về lãnh đạo các BV có tỉ lệ không hài lòng cao để BV có kế hoạch cải tiến quy trình phục vụ người bệnh.

Ông Tăng Chí Thượng cũng cho biết, dự kiến, từ tháng 4-2017, tất cả các BV công trên địa bàn thành phố sẽ được lắp ki ốt này. Sở Y tế sẽ sơ kết định kỳ hoạt động này và yêu cầu lãnh đạo các BV xem đây là hoạt động thiết thực, giúp BV có thêm một kênh thông tin để khởi đầu cho một chu trình cải tiến chất lượng BV.

H.Nga

Số lượng việc làm năm 2025 tăng trưởng ổn định ở hầu hết các cấp bậc, ngoại trừ vị trí fresher (sinh viên mới ra trường), và vị trí fresher cũng là cấp bậc duy nhất giảm so với năm trước, với mức giảm -12,96%; mức sụt giảm fresher tập trung ở các ngành Hành chính – Nhân sự (-53,18%), Kế toán (-36,22%) và Tài chính – Ngân hàng (-34,52%)...

Các cấp độ đội tuyển Việt Nam chào đón thêm những cầu thủ Việt kiều mới về thử sức, trải nghiệm. Trong đó, Antonio Moric ẩn chứa câu chuyện thú vị về hành trình đến với “Những chiến binh trẻ sao vàng”.

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu sâu rộng, cộng đồng doanh nghiệp và đội ngũ doanh nhân Việt Nam cần “Nhìn xa, trông rộng; Nghĩ sâu, làm lớn” để phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn. Doanh nghiệp muốn đi xa phải đi cùng văn hoá; muốn làm lớn phải coi trọng văn hóa; muốn xây dựng thương hiệu mạnh phải xây dựng bằng những giá trị bền vững dựa trên nền tảng đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội. 

Ngày 21/3, ĐTQG Việt Nam chính thức hội quân chuẩn bị cho các trận đấu trong dịp FIFA Days tháng 3/2026. Điểm đáng chú ý trong danh sách lần này là sự góp mặt của cầu thủ nhập tịch Đỗ Hoàng Hên, gương mặt nhận được nhiều kỳ vọng từ người hâm mộ.

Theo dõi các diễn đàn, hội nhóm từ thiện, các bài đăng kêu gọi hoặc tổng kết hoạt động giúp đỡ người yếu thế trên mạng xã hội (MXH), các đối tượng tạo lập tài khoản giả mạo người kêu gọi từ thiện hoặc “đóng vai” là người thành đạt ở nước ngoài, hứa hẹn giúp đỡ một khoản tiền lớn để nạn nhân mất đi sự đề phòng, từ đó từng bước đưa họ vào... “ma trận” lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Đây là thủ đoạn lừa đảo mới xuất hiện trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi.

©2004. Bản quyền thuộc về Báo Công An Nhân Dân.
®Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Công An Nhân Dân.
English | 中文