Hiệu quả mô hình tư vấn - khám chữa bệnh miễn phí từ xa trong mùa dịch

• Sớm có hành lang pháp lý cho khám, chữa bệnh từ xa
• Khánh thành 1.000 điểm cầu khám, chữa bệnh từ xa
• Bệnh viện Việt Đức khai trương khám chữa bệnh từ xa

Bác sĩ Nguyễn Khoa Hùng, Giám đốc BV Trường Đại học Y Dược Huế cho biết, kể từ đợt bùng phát dịch thứ 4 (từ 27/4/2021), BV đã thực hiện nghiêm các quy định của Bộ Y tế như: Giảm số lượng bệnh nhân (BN) điều trị nội trú, giảm số người khám ngoại trú. Tuy nhiên, trước nhu cầu khám chữa bệnh của người dân rất lớn, nên từ ngày 25/5, BV đã triển khai tư vấn - khám chữa bệnh miễn phí từ xa.

Cụ thể, BV thông báo cho các BN từng điều trị về việc tái khám qua tin nhắn SMS để chủ động liên lạc với các khoa đã nằm điều trị đặt lịch hẹn tái khám. Vào thứ 6 hàng tuần, BV còn tổ chức các buổi livestream trên facebook của BV để tư vấn cho cộng đồng về bảo vệ sức khoẻ trong thời kỳ giãn cách phòng, chống dịch…

Đặc biệt, BV triển khai mô hình tư vấn - khám chữa bệnh miễn phí qua video call. Theo đó, BV xây dựng hệ thống tư vấn qua các ứng dụng gọi video từ BN đến bác sĩ phòng khám ngoại trú. BN chỉ cần có điện thoại thông minh, hoặc máy tính bảng, máy tính truyền thống vào website, hoặc fanpage của BV Trường Đại học Y dược Huế với tên miền "bvydhue.com.vn", sau đó chọn chuyên khoa cần khám là có thể giao tiếp với 12 bác sĩ của 12 phòng khám các chuyên ngành như: Ngoại tiêu hóa, Tim mạch, Ngoại thần kinh, Ung bướu, Da liễu, Phụ sản, Nhi khoa, Ngoại chấn thương, Tai - Mũi - Họng, Răng - Hàm- Mặt…

Bác sĩ tư vấn - khám bệnh online cho bệnh nhân.

Thông thường, ngày thứ 2 đầu tuần, tại Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế sẽ có rất đông BN từ các tuyến dưới và ở các tỉnh, thành lân cận đến làm thủ tục chờ khám chữa bệnh. Thế nhưng, trong sáng thứ 2 đầu tuần, ngày 31/5, theo ghi nhận của chúng tôi, tình trạng này không còn. Nhiều BN đã thực hiện khám bệnh từ xa, như trường hợp bà Huỳnh Thị X. (67 tuổi, trú tại thị trấn Thuận An, huyện Phú Vang, Thừa Thiên Huế).

Bà X. đang điều trị cao huyết áp và mỡ trong máu, song  2 hôm nay, bà bỗng dưng mất ngủ, tim đập nhanh nên rất lo lắng. Thay vì phải thuê xe ôm đi lại hơn 30km để đến BV Trường Đại học Y Dược Huế khám bệnh và mất công chờ đợi thì sáng nay bà X. ngồi ở nhà và được người thân vào trang web của bệnh viện này chọn chuyên mục tư vấn, kích chuột vào phòng khám tim mạch và đã được gặp bác sĩ qua màn hình và trình bày về bệnh tình của mình.

Sau khi được thăm khám bệnh từ xa, bà X. được các bác sĩ kê đơn cho thuốc; yêu cầu tiếp tục theo dõi, nếu sau 1 tuần vẫn thấy lặp lại các triệu chứng như trên thì gọi điện lại để bác sĩ sắp xếp lịch đến khám trực tiếp. Tương tự, trong sáng 31/5, có hàng chục BN, trong đó có nhiều BN ở ngoại tỉnh như: Quảng Trị, Quảng Bình, Hà Tĩnh… cũng đã gọi điện đến chuyên mục tư vấn của trang web BV Trường Đại học Y Dược Huế để được tư vấn, khám bệnh.

Theo bác sĩ Đoàn Phước Vựng, Phòng khám Ngoại Tiêu hóa, việc khám bệnh online tất nhiên không thể bằng khám bệnh bằng trực tiếp, song nhờ có hình ảnh, bác sĩ thấy được BN của mình nên đã nhanh chóng giúp phân biệt được trường hợp nào cần chuyển đến cấp cứu tuyến trên, hay trường hợp nào cần đến cơ sở y tế gần nhất…

Những ngày qua, mỗi ngày có khoảng gần 50 cuộc gọi video call từ BN đến các phòng khám của BV Trường Đại học Y Dược Huế. BN Văn Hữu Q. (40 tuổi, trú tỉnh Quảng Trị) cho biết, sau phẫu thuật cắt ruột thừa 7 ngày thì khi đi cắt chỉ tại trạm xá gần nhà, anh thấy vết thương rỉ dịch nên rất lo lắng. Vì vậy, anh đã gọi điện đến trang web của BV Trường Đại học Y Dược Huế để được tư vấn. Sau khi bác sĩ Khoa Ngoại Tiêu hóa quan sát kỹ vết thương qua video call thì nhận định trường hợp này không cần đến BV mà có thể tự chăm sóc tại nhà. Đồng thời hướng dẫn anh mua dung dịch sát khuẩn để làm vết thương, chứ không cần uống thuốc.

"Việc tư vấn- khám chữa bệnh từ xa của BV Ttường Đại học Y Dược Huế có ý nghĩa rất lớn đối với những BN nghèo như chúng tôi. Nếu không có dịch vụ này, khi đến khám ở BV, dù hộ nghèo đã được hưởng 100% bảo hiểm y tế nhưng tiền chi phí tàu xe đi lại cộng với tiền ăn ở cũng rất tốn kém. Đó là chưa kể, mỗi BN đi phải kèm theo một người nhà nên chi phí tăng gấp đôi. Trong khi đó, thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp càng thêm lo lắng", anh Q. trải lòng.

Bác sĩ Nguyễn Khoa Hùng chia sẻ: "Mặc dù mới đưa vào sử dụng hơn 1 tuần nhưng mô hình tư vấn- khám chữa bệnh từ xa của BV Trường Đại học Y Dược Huế đã tạo được sức lan tỏa trong cộng đồng. Có thể nói đây là hình thức khám chữa bệnh từ xa đầu tiên trong cả nước mà BN được trao đổi và thấy trực tiếp bác sĩ khám, điều trị bệnh cho mình. Hình thức tư vấn- khám chữa bệnh từ xa này xây dựng dựa trên tiêu chí: "Đơn giản - Thuận tiện - Chất lượng - Miễn phí".

Đặc biệt, mô hình này được ngành Y tế Thừa Thiên- Huế đánh giá, mang lại hiệu quả cao trong thời điểm phòng chống dịch COVID-19 lây lan và BV Trường Đại học Y Dược Huế cũng đã lên kế hoạch duy trì hoạt động của mô hình này lâu dài, bền vững nhằm phục vụ tốt nhất cho sức khỏe, nhu cầu người dân".