Bộ Y tế yêu cầu Bệnh viện K tiếp thu phản ánh của người dân, kiểm tra quy trình khám chữa bệnh
Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh Bộ Y tế cho biết vừa có văn bản đề nghị Bệnh viện K kiểm tra, giám sát việc tuân thủ nghiêm quy trình về đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh; nghiêm túc tiếp thu phản ánh của người dân; nếu phát hiện hành vi vi phạm xử lý nghiêm.
Chiều 21/8, trao đổi với phóng viên Báo CAND, TS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế ) cho biết, Bộ Y tế đã nắm được thông tin của dư luận phản ánh về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế trong quá trình điều trị tại Bệnh viện K và yêu cầu Bệnh viện nghiêm túc tiếp thu trên tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm.
Yêu cầu bệnh viện nghiêm túc rà soát quy trình chuyên môn, quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh; tăng cường giám sát, kiểm tra việc thực hiện các dịch vụ y tế tại bệnh viện công khai, minh bạch; tăng cường giáo dục nâng cao nhận thức về văn hoá, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật, chuẩn mực ứng xử và tinh thần, thái độ phục vụ của mỗi cán bộ y tế.
Ông Đức cũng cho biết, sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.
Những yêu cầu trên nhằm đảm bảo quyền lợi cho người bệnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và thực hiện nghiêm các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện K theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế.
Theo Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, tiếp theo đó, Bộ trưởng Bộ Y tế sẽ có Chỉ thị về chấn chỉnh hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, nhằm nâng cao công tác chuyên môn, cũng như chấn chỉnh những hành vi nhũng nhiều người bệnh.
Trước đó, sau khi Báo CAND đăng tải bài viết về chị Đ.T.T (trú tại Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội) - người có clip dậy sóng trên mạng với nội dung “Bệnh nhân mỗi lần đi xạ trị mất 200.000 đồng. Nếu đút lót thì mai cho xạ trị, không đút lót để tuần sau. Bệnh nhân K có sống được bao nhiêu đâu, cửa ải cuối cùng đời người ở Bệnh viện K, bao nhiêu đau khổ diễn ra ở đó…” tố cáo bị bảo vệ Bệnh viện K cơ sở 2 hành hung dẫn đến gãy xương mác chân trái, chúng tôi nhận được rất nhiều thông tin của bạn đọc.
Có bạn đọc bức xúc vì người nhà từng điều trị ở Bệnh viện K cũng chịu nhiều cảnh khổ sở mỗi lần xạ trị, xếp hàng lấy đơn thuốc, truyền hoá chất...khiến bệnh nhân ung thư đã đau đớn, khánh kiệt tới lúc chết. Hầu hết bạn đọc đều cho rằng, Bộ Y tế, cơ quan chức năng cần tiến hành kiểm tra, xác minh những thông tin mà dư luận, người bệnh phản ánh.
Trước nhiều video đăng tải trên Tik Tok gây xôn xao mạng xã hội, ngày 20/8, Bệnh viện K có thông cáo báo chí và khẳng định nội dung trong các video đều là những lời bịa đặt, vu khống.
Tuy nhiên, sau thông cáo này, dư luận lại dậy sóng, và có nhiều bình luận bức xúc của người nhà bệnh nhân.
Theo Công an huyện Thanh Trì, đơn vị đang điều tra vụ việc, trong đó có việc chị Đ.T.T tố cáo bị bảo vệ Bệnh viện K cơ sở 2 hành hung và kiểm tra những tài khoản phát tán thông tin về Bệnh viện K trên nền tảng TikTok. Quá trình làm rõ các sự việc đang được tiến hành và chưa có kết luận cuối cùng.
Được biết, chiều nay, Công an huyện sẽ mời chủ tài khoản Tik Tok lên làm việc.