Chuyển đổi số giúp người bệnh được hưởng lợi

Hội đồng chuyên môn thẩm định bệnh án điện tử do PGS.TS Trần Quý Tường, Chủ tịch Hội Tin học Y tế Việt Nam làm Chủ tịch Hội đồng đã nghe báo cáo, kiểm tra hạ tầng công nghệ thông tin, khảo sát thực tế tại nhiều khoa phòng và đánh giá cao các sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin nổi bật của bệnh viện Đa khoa Đức Giang như: Hệ thống đặt lịch khám qua tổng đài, trả kết quả xét nghiệm online qua SMS; kiosk lấy số thứ tự và tra cứu thông tin; thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt bằng QR code động; cấp phát thuốc thông minh, chia thuốc nội trú; ứng dụng chữ ký điện tử, liên kết hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh (PACS)…

Kết quả thẩm định cho thấy, hệ thống công nghệ thông tin của Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đáp ứng đầy đủ các nhóm tiêu chí hạ tầng, bảo mật, an toàn thông tin, hệ thống HIS, PACS, LIS và đặc biệt đủ điều kiện triển khai bệnh án điện tử.

Bệnh viện Đa khoa Đức Giang chính thức đủ điều kiện triển khai Bệnh án điện tử và sẽ thay thế hoàn toàn bệnh án giấy từ ngày 1/10.

Trước khi triển khai bệnh án điện tử, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang là bệnh viện đi đầu của Thủ đô về ứng dụng công nghệ thông tin trong chuyển đổi số, số hoá quy trình khám chữa bệnh và quản trị bệnh viện. 97% bệnh nhân nội trú ngồi tại giường bệnh thanh toán online. 90% các phim chụp X-quang không còn phải in phim. Thời gian khám chữa bệnh trung bình giảm xuống 50%, chỉ còn 1,5 giờ. Chuyển đổi số đã mang lại lợi ích cho hàng nghìn người bệnh mỗi ngày.

Bệnh viện triển khai đặt lịch hẹn khám, nhằm phân luồng, giúp người bệnh không phải chờ đợi đã làm giảm tình trạng quá tải tại bệnh viện. Để bảo đảm việc tiếp đón và khám đúng hẹn, bệnh viện xây dựng danh sách “tiếp đón online” với việc tích hợp 3 trong 1 vào hệ thống mạng HIS của bệnh viện. Bệnh viện gọi việc triển khai mô hình khám bệnh thông minh này là mô hình "khoang máy bay". Bệnh nhân đặt lịch khám tương tự việc đặt vé máy bay, chọn chuyên khoa, giờ khám. Sau khi đến viện, mọi người không phải xếp hàng, lấy số mà chỉ cần quẹt mã là lên thẳng phòng bác sĩ, mọi thông tin đã có sẵn trên hệ thống.

Đối với các bệnh án mạn tính ngoại trú, bệnh viện không phải lưu trữ hồ sơ như trước nữa. Thay vì trước đây điều dưỡng phải mất thời gian vào kho, tìm mã số bệnh nhân, rút hồ sơ đưa bác sĩ, thì nay bác sĩ xem trực tiếp lịch sử bệnh án trên phần mềm HIS.

Nếu phải làm xét nghiệm, thay vì các phiếu chỉ định được in ra, đưa cho bệnh nhân đi xếp giấy chờ được gọi tên, thì nay, bệnh nhân chỉ cần mang mã qrcode của mình, nhân viên y tế tại phòng cận lâm sàng sẽ biết bệnh nhân cần làm gì. Kết quả số sẽ được báo về tin nhắn điện thoại của bệnh nhân và phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) để bác sĩ cập nhật, kết luận.

Kết thúc khám, trong khi bệnh nhân làm nghĩa vụ tài chính tại bàn khám, thì dưới nhà thuốc đã nhận đơn và lấy thuốc chờ sẵn bệnh nhân. Ứng dụng công nghệ thông giúp việc chẩn bị thuốc có thể bắt đầu ngay sau khi có đơn thuốc từ phòng khám.

Theo lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, giải pháp cấp phát thuốc thông minh triển khai được trung bình 700-780 đơn thuốc/ngày, rút ngắn thời gian cấp pháp thuốc từ 6,4 phút xuống 62,8 giây; không còn tình trạng chen lấn và ùn ứ ở quầy phát thuốc; xóa bỏ hoàn toàn việc xếp số tại quầy.

Nhờ đặt lịch hẹn, thay vì dồn 80% khám vào buổi sáng, thì nay tỷ lệ khám sáng-chiều là 45:55. Bệnh nhân khám ngoại trú nếu thực hiện cả xét nghiệm máu, chụp X-quang, siêu âm, điện tim đồ, nội soi…, sẽ mất tổng cộng 1,5 giờ thay vì hơn 3 giờ như trước.

Khám xong, bệnh nhân ra về chỉ với một tờ phiếu lấy thuốc và đều được lên lịch hẹn khám cho lần tái khám sau. Để hỗ trợ bệnh nhân nhớ lịch khám, từ năm 2020, bệnh viện đã chủ động nhắn tin nhắc lịch hẹn khám và gọi điện trước ngày hẹn khám 1 ngày. Bệnh nhân chỉ cần có mặt trước 15 phút để đăng ký khám. Nếu cần đổi lịch hẹn, chỉ cần gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của bệnh viện. Trung bình một ngày bệnh viện nhắc hẹn khoảng 900 bệnh nhân.

Kết quả từ chuyển đổi số đã giúp hàng nghìn bệnh nhân được hưởng lợi, hàng nghìn tờ giấy được tiết kiệm từ in phiếu chỉ định, kết quả, in phim.

Hà Nội có 42 bệnh viện công lập và 48 bệnh viện ngoài công lập, đến nay có 26 bệnh viện công lập và 8 bệnh viện tư nhân triển khai bệnh án điện tử. Để các bệnh viện còn lại hoàn thành bệnh án điện tử như yêu cầu của Bộ Y tế, trước đó, Sở Y tế đã yêu cầu đại diện lãnh đạo các bệnh viện thực hiện ký cam kết về tiến độ triển khai bệnh án điện tử tại đơn vị mình. Hoạt động ký cam kết thể hiện quyết tâm cao và sự đồng thuận của các cơ sở y tế trong việc thực hiện mục tiêu chuyển đổi số toàn diện ngành Y tế Hà Nội.